Некорректное обслуживание

18.01.2017 16:45
3469
1
Оценка
2
Отзыв проверен
18 января 2017 года обратилась в банк по адресу г. Челябинск, ул.Дзержинского, 93а за получением одобренного потребительского кредита. Сотрудник М-ва Д. отказалась мне выдавать, т.к. кредитную заявку не она заводила. Кредит одобрен 16 января 2017г. Почему я должна подстраиваться под сотрудника? Почему я не могу в любое время придти и получить кредит?!Банк нравится, пользуюсь услугами ипотека, дебетовая карта, кредитная карта, потребительский кредит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-24T17:02:02+03:00
К автору: "Сотрудник М-ва Д. отказалась мне выдавать, т.к. кредитную заявку не она заводила" - расскажите подробнее. "Кредит одобрен 16 января 2017 г." - каким способом Вам одобрен кредит?
htutu
2017-01-25T17:32:01+03:00
Сотрудник отказалась выдавать т.к. кредитную заявку не она заводила, не имеет отношение к данной заявке,а так же нет руководителя для решение данной ПРОБЛЕМЫ.Я подходила в отделение время было 17-35. Сказала придти на следующий день и ни чем не может помочь мне.Кредит был одобрен в отделении банка по тому же адресу. При вопросе: Вы вынуждаете меня написать жалобу? Ответ: жалобная книга в первой кассе. Почему в кассе жалобная книга - это для меня тоже загадка. Кредит был рефинансирование. Я 26 декабря обратилась в отделение для рефинансирования. 10 января 2017 году выяснилось в отделении банка, что сотрудник П-ров Василий не завел мою заявку. В этот же день перенаправили меня к другому сотруднику. И когда я решила получить кредит вновь халатное отношение.
Сбербанк
Сбербанк
2017-02-11T16:04:36+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Рада что на сегодняшний день вопрос решен и кредит получен. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка