Неудовлетворительная работа банка в целом!

Рассказываю свою историю! Мне срочно потребовались деньги на операцию родственникам. У входа на стойке в ТЦ Калейдоскоп стояли ребята и подходили ко всем, кто попадал в их поле зрения. Подошли и ко мне - я согласился. Быстро объяснил, что мне нужны деньги на операцию минимум 60 000 рублей. Меня сфотографировали, проверили кредитную историю, сказали подождать, пока принимается решение. Я ждал звонка, как оказалось мне не смогли дозвониться с первого раза. Позвонил менеджер, который меня оформил, и сказал взять трубку, если мне позвонят из банка. В итоге я всё таки прошел проверку. Потом позвонил менеджер и сказал придти за картой. Вроде бы всё хорошо, но история только начинается. Я подошел на стойку, человек, который меня оформлял, провел в офис с виду на подсобку, просто ужас, ну да ладно. Попросили паспорт, сказали подождать - что-то у них не работает программа. Ждал минут 15-20, пока они пытались реанимировать программу, бегали к старшему специалисту. В итоге выдали бумажку с индивидуальными условиями на карту. Ну и что, выдали под максимальную ставку и только 35 000 рублей. Сказали, остальные деньги займете в другом банке, мы о вас ничего не знаем. Я конечно от такой наглости оторопел. Спорить было бесполезно, забрал карту. Через месяц использования с меня списывают страховку, обслуживание за оповещения и какие-то проценты. Как оказалось, менеджер за стойкой меня обманул, сказал, что страховка абсолютно бесплатна. На вопрос - как такое может быть, он меня уверил, что нечего переживать, она бесплатна. Ладно, после новогодних праздников я пошел в эту подсобку, чтобы мне отключили страховку, и что вы думаете... девушка в подсобке на ресепшене сказала, мы этого сделать не можем, так как мы кредитное отделение и в банкоматах это сделать тоже нельзя. Звоните в citiphone. Ха-ха, дальше ещё интереснее. Я позвонил. Информатор мне говорит: ждите 7 минут, потом 8 минут, потом 7 минут потом 8 минут и так минут 40. Нормально, да? Когда дозвонился - мне сказали, что я ошибся с вводом одноразового пароля, да как я мог ошибиться, если у меня в телефоне он отображается, нормально вообще такое? Ну да ладно. Дальше оператор мне говорит давайте вас авторизуем, скажите кодовое слово - девичью фамилию своей матери. Я недолго думая называю фамилию своей матери, оператор говорит - нет. Я спрашиваю, какое ещё кодовое слово, где и когда я его вводил - я не помню. Зачем меня спросили про девичью фамилию матери. Что я не знаю фамилию свой матери? Просто жесть!!! В итоге называю оператору кодовое слово которое использую всегда, оно у меня одно и другого быть не может. Оператор говорит, нет, так нельзя. Звоните ещё раз. Это нормально? Ещё 40 минут? А ещё реклама на сайте, когда вы в очереди к стоматологу. Да мне к стоматологу проще сходить, чем сотрудничать с вами, ребята.