Искусственное затягивание перевода

18.01.2017 17:19
2848
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытаюсь выполнить перевод за границу денег. Три недели банк не может обработать мой запрос. То одни документы нужны, то другие. Сразу не могут привести весь список необходимым документов. То им нужен перевод договора, то не нужен, то опять нужен. То им достаточно принести просто перевод договора, то нужно поставить надпись "перевод верен", при этом что я не переводчик и такое такое заверение перевода - это филькина грамота. То оказывается, что они прекрасно умеют читать на английском языке и перевод им в принципе не нужен, но продолжают требовать заверить перевод, предоставленный ранее. Находят какую-то точность в переводе (контракт, другой документ), просят исправить (хотя есть английская версия и они сами говорят, что достаточно английского варианта), исправляешь. Опять что-то так. Опять исправляешь. Опять простят что-то подправить. Почему нельзя сразу целиком все замечания озвучить? Почему сразу нельзя сказать, как должна звучать эта фраза. Если перевод не нужен, зачем тогда требовать его заверения? Почему нельзя просто удалить перевод из системы и не пользоваться им? Если банк принимает документы на английском, тогда зачем придираться к переводу на русском? Ходим по кругу каждый день! В банк хожу как на работу - отношу туда одни и те же документы, каждый раз с разными замечаниями. Каждый раз ответ на новую порцию документов 1-2 дня. Не могут сразу дать ответа, не могу соединить напрямую с тем идиотом, которые эти замечания пишет. Все время общаюсь через третьих лиц. Каждому приходится пересказывать всю историю. Ждать, когда этот человек поймет, о чем речь. При этом сотрудник не видит документов, он не может говорить предметно и не может предметно ответить на мои вопросы. Кто знает, может быть дело в том, что именно эти сотрудники как в испорченном телефоне искажают информацию. Это отнимает уйму времени, нервов, сил. Контракт срывается из-за этого проклятого банка.
РенКап Банк
2017-01-23T18:42:51+03:00
Уважаемый Клиент! Примите наши искренние извинения. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Ее можно было избежать, если бы наши коллеги предоставили Вам полную и корректную информацию о перечне необходимых документов для отправки перевода. Поверьте, мы не оставили это без внимания и уже приняли необходимые меры, чтобы подобное не повторялось. Насколько нам известно, сейчас всё в порядке и вопрос с документами урегулирован. Надеемся на понимание. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о вкладах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Оперативные действия Сити Банка по защите средств клиента от мошеннических действий

Оценка 5

9 июня, 2019 на мой сотовый телефон позвонили и представились сотрудниками ВТБ банка. Звонивший сказал, что через мои банки совершены мошеннические действия и предложил проверить... Читать полностью

15.07.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019