Уловки МКБ с страхованием при кредитовании

Уважаемый Клиент! Сообщаем Вам о том, что в официальном ответе Банка на Ваше обращение от 19.01.2017, направленном Вам Почтой России, подробно изложена позиция Банка по вопросам расторжения страховых полисов, заключенных в Дополнительном офисе «Бизнес-центр «Цветной бульвар» (далее – Бизнес-центр), возврата страховых премий и обслуживания в Бизнес-центре. Повторно информируем Вас о том, что 10.01.2017 Вы обратились в Бизнес-центр для подачи заявления-анкеты на оформление потребительского кредита. По итогам Вашего обслуживания Вы выразили свое согласие на оформление дополнительных страховых продуктов у компаний-партнеров Банка, а именно: 1) Полиса-оферты по программе страхования держателей банковских карт (далее – Полис 1), заключенного между Вами и ОАО «АльфаСтрахование» (далее - Страховщик 1); 2) Полиса-оферты по программе страхования держателей банковских карт (далее – Полис 2), заключенного между Вами и Страховщиком 1; 3) Полиса-оферты по программе страхования от несчастного случая (далее – Полис 3), заключенного между Вами и Страховщиком 1; 4) Полиса-оферты по программе страхования «Медицина без границ (МКБ)» (далее – Полис 4), заключенного между Вами и ООО «СК «Ренессанс Жизнь» (далее – Страховщик 2). Обращаем Ваше внимание на то, что согласие на оформление Полисов 1-4 (далее совместно именуемые – Полисы) подтверждено Вашей подписью на Заявлениях на получение услуги по добровольному страхованию от 10.01.2017, в связи с чем Полисы датированы 10.01.2017. 16.01.2017 Вы обратились в Бизнес-центр с целью заключения Договора потребительского кредита. Сотрудником Бизнес-центра Вам была предоставлена полная и корректная информация об оформляемых продуктах. Ваше согласие на оплату Полисов подтверждается Заявлением от 16.01.2017 на перевод денежных средств с картсчета, открытого в Банке на Ваше имя (далее – Картсчет), в установленном размере в пользу Страховщика 1 и Заявлением от 16.01.2017 на перевод денежных средств с Картсчета в установленном размере в пользу Страховщика 2. Вышеуказанные заявления подписаны Вами собственноручно. Хотим отметить, что перечень застрахованных лиц, включенных в реестр застрахованных по Полису 3, был предоставлен Вами самостоятельно при оформлении Полиса 3. Для рассмотрения Страховщиком 1 вопроса об исключении из Полиса 3 одного из застрахованных лиц Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие наличие инвалидности у указанного застрахованного лица. Информируем Вас о том, что датой начала периода «cool-off» по Полисам является дата оплаты Полисов, а именно 16.01.2017. По результатам проведения внутренней проверки по Вашему обращению установлено, что в результате ошибочных действий сотрудника Бизнес-центра после проведения Вами операции оплаты Полисов сотрудником не осуществлена выдача Вам на руки Полисов. От лица Банка приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Информация о допущенной сотрудником Бизнес-центра ошибке не осталась без внимания и была оперативно доведена до сведения руководителя Бизнес-центра в целях предотвращения возникновения подобных ситуаций в последующем и для принятия необходимых мер по улучшению предоставляемого клиентам сервиса. С сотрудником, задействованным в Вашем обслуживании 16.01.2017, проведена разъяснительная беседа и применены меры административного характера. Вместе с тем информируем Вас о том, что Банк в рамках агентских договоров, заключенных со Страховщиками 1 и 2, является агентом и уполномочен совершать от имени Страховщиков действия, связанные с оформлением договоров страхования, заключаемых непосредственно Страховщиками 1 и 2. Банк не является стороной по Полисам, в связи с чем не уполномочен рассматривать вопросы об их расторжении и возврате Вам уплаченных сумм страховых премий. Учитывая вышеизложенное, для расторжения Полисов и возврата страховых премий рекомендуем Вам обратиться к Страховщикам 1 и 2. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества