Не возвращают деньги

18.01.2017 19:37
2664
Оценка
1
Отзыв проверен
Перед Новым годом 27.12.2016 решили через банкомат пополнить карту. В итоге банкомат выдал ошибку и деньги захватил. Вроде бы обычная ситуация. Но сумма была не маленькая и канун Нового года. На горячей линии приняли заявку и уверили что деньги как правило возвращают раньше 30 дней. Сейчас уже 18.01.2017 никто из банка не позвонил, рассматривают обращение или нет добиться невозможно на горячей линии никто ничего не знает. Уже за это время можно было несколько раз проверить банкомат и обнаружить излишек. Все это делается быстро и никаких сложностей при нормальной отложенной работе не должно быть. А в отделении банка вообще не предложили ничего, ответили так, как будто это только наши проблемы и ничем не помогут, ждите. Почему, если клиент допускает просроченный платёж, на него накладывают штрафные неустойки, а если по вине банка деньги не зачислены клиенту почему клиент ждёт неизвестно чего! И неизвестно сколько! Сроки на горячей линии тоже указали неоднозначные. Почему такое халатное отношение к клиентам! Ужасно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-29T14:16:22+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-24T10:01:34+03:00
Добрый день. Стандартные сроки рассмотрения согласно 161-ФЗ, ст. 9, п. 8 до 30 дней. Это действительно средние сроки рассмотрения подобных обращений, однако вопрос может решаться и раньше. Возврат денежных средств был осуществлён 11.01.17г. на вашу карту. В свою очередь всё же надеемся, что, несмотря на неприятную ситуацию, вы останетесь с нами, а мы очень постараемся вас не разочаровывать. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024