Самое худшее обслуживание

18.01.2017 20:44
3465
Оценка
1
Отзыв проверен
Если бы не зарплатная карта в Сбербанке - обходил бы его стороной за километр! Мало того, что при выпуске карты в банке что-то напутали со счетами карт, с моей карты сняли несколько тысяч по судебному решению за штрафы совершенно другого человека, а разбирательство с банком, чтобы мне вернули деньги заняло почти год (!!!) и потребовало несчитанного количества обращений, так даже самую простую операцию нельзя сделать без проблем!  Чтобы не стоять в очередях в терминалы оплаты, подключил  интернет банк, чтобы платить по счетам за квартплату дома. Когда дошел до оплаты телефона, от меня потребовали подтвердить операцию звонком в контактный центр. Звоню, автоответчик предлагает подождать 5 минут, жду 10 минут ответа оператора! Во время разговора она говорит, что плохо меня слышит и сбрасывает звонок. Звоню второй раз, автоответчик предлагает подождать еще 5 минут, а это значит опять как минимум 10! От дома до банкомата дойти и отстоять в очереди занимает меньше времени, чем через интернет заплатить за мобильный телефон! Ни с одним банком в жизни у меня не было столько неудобств. И с таким обслуживанием банку хватает наглости бесконечно звонить и слать смс с предложением оформить у них золотую кредитную карту. Нет, спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-24T19:47:42+03:00
0
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-19T12:59:31+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Дело в том, что в последнее время участились случаи несанкционированных переводов через удаленные каналы обслуживания. Для предотвращения подобных ситуаций, а также для повышения уровня безопасности использования услуги банк использует процедуру подтверждения операции в контактном центре. К сожалению, операторы не всегда бывают свободны, поэтому время ожидания может затянуться. Особенно долго приходиться ждать в пиковые часы нагрузки. Напомню, что наша служба поддержки работает круглосуточно, поэтому вы можете позвонить, когда нагрузка снизится. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка