Закрытие счета

Добрый день! В 2015 году оформила дебетовую карту в этом банке, менеджер мне сказала, что карта бесплатная, без ежегодной платы. Не пользовалась картой, отдала карту банку (при мне ее уничтожили) и написала заявление о закрытии спецкартсчета уже через месяц. Написала заявление 17.11.2015 г. о закрытии спецкартсчета 5259321250000889 и закрытие карты. Через год с 20 декабря 2016 года меня стали доставать звонками с департамента взыскания банка Траст, из-за того, что якобы у меня, образовалась задолженность по этой карте (ежегодное обслуживание) Несмотря на то, что у меня есть на руках Заявление о закрытии спецкартсчета! Задолженность у меня по карте нет и не может быть! Департамент взыскания и колл-центр мне говорят, что при закрытии карты произошёл сбой, поэтому мою карту не закрыли в программе! Несмотря на то, что у меня не может быть задолженности, я оплатила 300 рублей, (доставали звонками по 100 раз в день, если не больше!) поэтому пришлось оплатить, чтобы хотя бы в Новый год не звонили и не доставали звонками не существующего долга. После праздников я уточнила, закрылась ли на сей раз карта и мне сказали, что опять произошёл сбой и мне надо подождать ещё месяц! Национальный банк ТРАСТ делает деньги ни на чем, на несуществующих комиссиях и задолженностях, на деньгах простых людей! Написать повторное заявление нет возможности, т.к. национальный банк Траст у нас в городе Якутске Республика Саха (Якутия) закрыли, ближайший офис только в городе Хабаровске, несколько тысяч километров от нашего города. Это все Национальный банк Траст не учитывает! Пожалуйста помогите закрыть карту. А другим читателям моего Сообщения советую вообще не обращаться в этот банк, не пользоваться их услугами.