Непредоставление корректной информации при досрочном закрытии кредита, обман

Между мною и этим "чудо"-банком был оформлен кредит в далеком 2014г. Я плательщик добросовестный и начала платить. Меня предупредили, что если платить через Сбер, то деньги зачисляются аж в течение 4!!! (обратите внимание на цифру) дней, даже с заграничных банков деньги зачисляются в этот же день. Думаю, ладно! Буду платить за 5 дней, чтоб уж наверняка!  Я оплачиваю,  звонок "ВЫ просрочили оплату, когда закроете задолженность? "И сразу штрафные санкции!!! Молодцы ребята!  Я пишу в банк, прикладываю платежные документы. Ответ: Извините, штрафные санкции сняты. На следующий месяц-аналогично. Я подала заявку в сбербанк и решила перекредитоваться. Настал момент для досрочного погашения. Ребята честно длинная история. Все по их правилам, я подала заявку, мне обозначили сумму, я ее давай быстро платить. Закрываю, получаю оригинал ПТС и счастливая забываю как о страшном сне. Проходит два года... Оказалось, что сумма, которую мне обозначил банк некорректная для полного закрытия кредита, в чем банк еще и сознался, по причине операционного сбоя. Но моя то тут вина какая? Да и еще замечу, они мне не позвонили и не сообщили, что мне не хватает совсем чуть-чуть для закрытия (как наяривали, если вдруг просрочишь), они мои деньги кладут мне на счет и  просто продолжают списывать в счет кредита каждый месяц. Деньги на моем счете в этом году закончились и тут опять началось-звонки, смс с угрозами. Действия отделов вообще никак не проинформированы. Просто в тупую смотрят в монитор, видят долг, начинают долбить. Вообще ни в чем не разбираясь. Я написала заявление о сложившейся ситуации еще 29.12.2016г, получила ответ на нее только 17.01.2017г. Хотя обещали в течение 5 рабочих дней. В ответ я получаю, что для прекращения действия вашего договора вам нужно внести вот эту сумму, которую они скрыли тогда. Еще неизвестно откуда она взялась!!! И на мое "счастье", это видимо дар судьбы, без взимания дополнительных процентов!!! Так что люди здесь очень щедрые подарки!!!! Сумма очень маленькая, я пошла в банк и вновь перечисляю им денег((( Я видите богатый папик! Лишь бы отстали. Но нет подошел у меня очередной платеж (типа) и я опять должна и опять звонки с требованием закрыть долг. Смс типа что мы назначили к вам выезд, чтобы оценить вашу машину с целью изъятия!! Мы будем разыскивать ваших родственников, чтобы помочь вам закрыть долг. Это вообще ЧТО??? Банк работает ОТВРАТИТЕЛЬНО. В нашем офисе, где мы оформили все это девочки меняются раз в две недели, а на все вопросы они отвечают:"Только в Москве вы можете получить эту информацию" Компетенция зашкаливает. ЕСЛИ ВАМ ПОТРЕБУЮТСЯ ДЕНЬГИ, НИКОГДА И НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ БЕРИТЕ ИХ В СЕТЕЛЕМ БАНКЕ, ну если вам не хватает адреналина в жизни, то конечно вам сюда. Сейчас даже интересно, что будет дальше.