Звонки в нарушение закона 230 ФЗ

19.01.2017 16:01
4995
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые сотрудники банка. Являюсь многолетним клиентом вашего банка. В силу тяжелой финансовой ситуации мною допущена просрочка очередного платежа по потребительскому кредиту в декабре 2016г., на настоящий момент срок составляет 28 календарных дней. Частично сумма была внесена. Со своей стороны, предпринимаю все усилия, чтобы вернуться в график платежей и погасить имеющуюся задолженность. По телефону неоднократно объясняла сотрудникам вашего департамента по работе с задолженностью свою ситуацию, подтверждая свои обязательства перед банком. Тем не менее со стороны банка, в нарушение федерального закона 230-ФЗ (ст.7, п3) поступают звонки с департамента по работе с задолженностью до 10 раз в день на мой личный и рабочий номера при разрешенном количестве звонков до 8 в месяц и не более 1 звонка в день. Кроме того, поступают звонки в адрес моих пожилых родителей и работодателя с требованием предоставить личные номера директоров в нарушение ст.4, п.5 закона 230-ФЗ. без моего согласия на предоставление контактов третьих лиц и согласия третьих лиц на взаимодействие с банком. Мое письменное заявление на отзыв персональных данных и предоставление контактов третьих лиц было подано в банк в2016г. Обращаю ваше внимание, что в разговоре ваших сотрудников присутствуют неправомерные элементы психологического давления с угрозой распространения обо мне информации как о должнике третьим лицам и работодателю, что и было исполнено и сообщено сегодня о моем долге работодателю. Таким образом, налицо многократное нарушение банком закона 230-ФЗ в части превышения допустимого количества звонков должнику, психологического давления и распространения информации третьим лицам, в т.ч. работодателю, что может привести к потере рабочего места. Прошу принять безотлагательные меры. В случае повторения вышеуказанных фактов буду вынуждена обратиться в органы федерального государственного надзора за деятельностью кредитных организаций касаемо неоднократного нарушения банком федерального закона 230-ФЗ. Повторюсь, что от кредитных обязательств не отказываюсь, обязуюсь принять все меры к их исполнению.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-30T11:49:54+03:00
На данный момент звонки продолжаются?
tory2015
2017-02-21T17:08:56+03:00
Погасила просроченную задолженность 24.01.2017. Звонки продолжались даже после погашения до 25.01.2017. несколько раз в день.
ПСБ
ПСБ
2017-02-06T16:59:14+03:00
Уважаемый tory2015! Банком предприняты необходимые меры. На указанный Вами номер телефона, при регистрации отзыва, звонки со стороны Банка осуществляться не будут. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка