Навязанные услуги

В декабре прошлого года я оформляла в этом банке рефинансирование ипотеки. Опуская недобросовестность сотрудников, отсутствие обратной связи, затягивание сделки (простая сделка, без цепочек и оформления покупок, заняла почти 3 месяца!), маленький список аккредитованных некомпетентных партнеров банка с завышенными ценами, перейду к самому главному, что поразило меня больше всего во всей этой истории - навязывание дополнительных услуг. Уже на самой сделке с меня потребовали сумму в 5 тысяч за "нотариальное оформление ипотечного договора", поясняя, что это "условие банка и без него сделка не состоится". Понятное дело, выхода не было, у меня уже была слита куча денег на страховки, нотариусов, оценки и прочие необходимые бумажки. Когда мне принесли этот платный договор, оказалось, что никакие нотариусы не имеют к нему отношения: это был типовой банковский договор, в который какая-то девица (вряд ли даже со специальным юридическим образованием) внесла мои данные за пять минут - за 5 тысяч! В общем, Райффайзен решил не нагружать своих сотрудников их вроде бы прямыми обязанностями, а нанял какую-то шарашкину конторку на аутсорс за счет своих клиентов. Ипотечники ведь богатенькие люди, что им лишние несколько тысяч! При этом сотрудники при отказе оплачивать прямо говорят, что иначе банк откажет в кредитовании - и это уже спустя несколько месяцев подготовки к сделке! Я была возмущена такой ситуацией. Банк на месте никак не отреагировал на мою претензию и последующее письмо. Видимо, нужно обращаться в соответствующие инстанции.