Телефонные атаки

19.01.2017 16:24
2633
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Услугами банка пользуюсь уже года полтора, в целом все нормально. Если бы не бесконечные телефонные звонки. Сегодня мне звонили 4 раза (!), чтобы сделать какое-то супер-уникальное предложение. Первый звонок был в 10 утра. Потом в 12. Потом в 15. И наконец в 16. Товарищи, это надо прекращать. Во-1х, 10 утра - это вообще не время для общения с клиентами. Я работаю в ночную смену, мне категорически неприятны звонки в такую рань. О чем я сказала вашему сотруднику. И что же? Тем же днем еще три звонка. Надо понимать, когда остановиться. На требование перейти на веб-общение и высылать все предложения в веб-банк, в котором я бываю, когда [i]мне [/i]удобно, но не реже раза в неделю, мне было сказано "нет технической возможности". Объясните мне, почему если у вас нет технической возможности, я должна страдать по утрам и вообще отвлекаться на ваш телефонный спам? Телефонный формат спец-предложений мне не приемлем, ищите способы общаться с клиентом так, чтобы было удобно прежде всего клиенту, а не вам.
РенКап Банк
2017-01-24T09:02:56+03:00
Уважаемый Клиент! Сожалеем о причиненных неудобствах. Мы учли Ваше пожелание и больше не будем Вам звонить с предложениями. Ваши контактные данные будут использоваться только в экстренных случаях, касающихся безопасности и вопросов обслуживания. При этом, Вы можете самостоятельно изменять настройки получения информации в личном кабинете Citibank Online в разделе "Мой профиль" и выбирать, какую информацию Вы хотите получать от банка и по каким каналам. Надеемся, что вопрос решен. АО КБ «Ситибанк»
Helluin
2017-01-24T11:00:56+03:00
решен, большое спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021