Наплевательское отношение к клиентам и неисполнение функций банка-агента

19.01.2017 16:38
2536
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу предупредить всех читателей данного ресурса о недопустимости обращений в данный банк, как банк-агент для выплаты страховок АСВ (если будет выбор). Документы потеряют, будут кормить "завтраками" и т.п. и т.д. [u]03 октября 2016[/u] в офисе банка расположенного по адресу г. Санкт-Петербург, б-р Новаторов, 13 я получал страховое возмещение по страховому случаю с "РосИнтербанком". Одновременно с получением средств написаны заявления о несогласии с суммой для ГК АСВ №34561118262. Спустя месяц на сайте ГК АСВ данные так и не появились. Я неоднократно обращался в банк с требованием предоставить информацию о том, где находятся данные документы. Мне сообщали что все отправлено сначала в центральный офис, а потом в ГК АСВ. В результате, я направил письменный запрос в АСВ и получил ответ, что документы им не поступали. [u]22 ноября 2016[/u] я снова обратился в указанный офис (предоставив ответ от ГК АСВ) и оказалось, что документы лежат в офисе, и не куда они не направлялись. Т.о. с момента подачи заявлений прошло почти 2 месяца. Согласно договору заключенному между ГК АСВ и банком-агентом ваш банк обязан в 10-ти дневный срок направлять полученные заявления и документы от вкладчиков в ГК АСВ. Данное условия ваш банк не выполнил. Далее я написал жалобу через сайт банка 23 ноября 2016, но и это не принесло никаких результатов. С таким отношениям к клиентам и документам клиентов я никогда не стану клиентом данного банка и другим не советую.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-13T10:05:18+03:00
Добрый день. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Нам искренне жаль, что при подаче заявления о несогласии с выплатой вам пришлось столкнуться с некомпетентной работой сотрудников. Действительно, ранее вам был предоставлен ответ на адрес электронной почты, для повторного обращения в отделение для заполнения заявления, в связи с тем, что предыдущий комплект документов не был доставлен в АСВ. С сотрудниками были проведены разъяснительные работы согласно внутреннему регламенту банка во избежание подобных ситуации в дальнейшем. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024