Подайте бедному слепому коту Базилио и хромой лисе Алисе

Видимо, экономическая ситуация в стране позволяет сотрудникам Сбера отнимать у клиентов драгоценное время, чтобы положить себе в карман лишнюю копеечку. Нет, я понимаю, конечно, что у каждого работа своя, особенно если у тебя на бейджике написано "Консультант по ПРОДАЖАМ банковских продуктов". Очевидно, туда идут не от хорошей жизни, хотя с другой стороны, это что даёт? Опыт работы в банке - раз. Опыт работы в СБЕРбанке - это два. Опыт работы с клиентами, которые ходят потоком - это три. Это должна быть такая школа жизни, которой должно хватить очень и очень надолго. Однако, как говорил Сергей Довлатов, мы забежали вперёд. Итак, что дано по условию задачи? Получить перевыпущенную карту. На вскидку, золотую. Что ещё дано? Час времени обеденного перерыва. С 13 до 14 часов. Когда, помимо этого, есть ещё время обеда и ходьбы по магазинам, но я-то знаю, что даже если я отвлекусь, карту выдадут мне быстро. Ибо когда я подавал заявку, выяснил, что в отделении есть специально отведённый для этой цели зал и сотрудник (как выяснилось, тот же самый, что и занимался выдачей).  Отделение на Стачек 26, перекресток с Трефолева. Санкт-Петербург. Полоса препятствий для получения сей карты выглядит следующим образом. Первое - замёрзшие ступеньки. Хотелось бы задать вопрос - кто их будет чистить от льда? Или посыпать песком? Управляющая этого ДО Валентина М-ва или же адмирал Иван Фёдорович Крузенштерн - человек и пароход? На улице крещенская оттепель! Плюс 1 по Цельсию! Есть риск получения серьёзных травм, а какая-нибудь бабуля просто собиралась оплатить там коммуналку. Второе - пограничный контроль электронной очереди. Стоят две девушки, вышеупомянутые консультанты по ПРОДАЖАМ банковских продуктов (делаю акцент на этом слове специально, суть будет потом). Юлия Г-ва и ещё одна, имя которой не запомнил. У каждой из них iPad - но явно не для игрушек. Может, Сбер подчёркивает им корпоративный стиль? Не возражаю. Но пусть это будет так, чтобы ни они сами, ни их гаджеты не закрывали доступ к талонам на электронную очередь. Прямо как на собеседовании в посольстве на получение визы - не было ли доступа к гостайне? А мне же талончик нужен. На выдачу карты. Я сам прекрасно знаю, что выбрать и куда нажать. Но для этого мне надо открыть себе доступ к табло и раздвинуть от него двух человек. Но мне повезло - они [s]потеряли бдительность[/s] предоставили мне доступ сами после того, когда я стал тянуть к вожделенной кнопке, торчавшей на куске экрана, палец правой руки. И так они увидели, что я пришёл перевыпускать карту. К этому я ещё вернусь. Талончик мне достался с номером Т 007. Бонд. Джеймс Бонд. Третье - ожидание. Скажу сразу, что оно было не очень долгим. Около 4-х минут. И то только потому, что я не поленился пройти вглубь зала и увидеть там сотрудника, который по счастливой случайности выходил из хранилища. А так бы пришлось ждать долго. К тому же я был не один, а с другом. И с пакетом с продукцией, которую можно продавать только совершеннолетним гражданам. Это всего лишь пиво. Но надо ещё успеть отобедать, и я для себя решил (приглушенным тоном, стоя рядом с девушками, которые так и продолжали охранять святилище электронной очереди, что если в течение 5 минут меня не вызовут, я развернусь и уйду). Но свершилось чудо - ближайшие 10 минут я сидел в мягком удобном кресле, наблюдая перед глазами шелест страниц моего паспорта, стук магнитных ключей, бегание туда-сюда управляющей от меня и ко мне, и о чудо - мне несут карту и пин-конверт. И о зло - она оказалась бесконтактной. Ну небезопасные они! Ладно, думаю, я всё равно ей пользуюсь только периодически, буду, значит, хранить дома.  И четвёртое - обратно пограничники! Получив карту, я иду быстрым шагом (фактически лечу навстречу границе между Сбером и улицей, ставя себе задачу не поскользнуться на ступеньках), ОТКРЫВ уличную дверь и поставив одну ногу уже на улицу, глотнув свежего крещенского воздуха - слышу практически ужасающий крик, почти вопль - МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК, ПЕРЕВЫПУСТИВШИЙ КАРТУ! Да, это я. Да, молодой, [s]а хожу с бородой[/s]. Новая карта при мне. Что случилось, что за крик? Это тонет броневик? Может, что-то я оставил на столе? Мобилу? Документы? Карту в терминале? Эти мысли пронеслись мгновенно. Нет, всё при мне. Что случилось - спрашиваю - ВЫ НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ SMS-ИНФОРМИРОВАНИЕ! Ах, вот оно что... Это ж консультанты по ПРОДАЖАМ банковских продуктов. Бдительность проснулась, копеечка уходит от носа, то, что я при них эту услугу подключу, копеечка не перепадёт - ай как жалко! Прямо [s] за пять золотых на Поле Чудес [/s] готовы вырвать прямо с порога и подраться между собой! А теперь внимание! Неужели до них не дошло, что я только что получил конверт с пин-кодом? Почему я должен при них его распечатывать? При двух парах глаз и море людей, приходящих платить? И при этом почему мне сотрудник, выдававший карту, не сказал, что на золотых картах с полностью бесплатным обслуживанием SMS-информирование подключается автоматически и бесплатно? Хорошо, что я в этот момент нашел кому позвонить - сотруднику Сбера с более чем 10-летним стажем и всё это узнать. А так бы и списывали по 60 рублей в месяц... И то, что я фактически летел по коридору, неужели никто не думает, что человек элементарно спешит? Видели бы вы лицо этой Юлии - как она, бедная, расстроилась, когда узнала, что я его подключать не буду... Вспомните лицо героини Елены Санаевой, игравшей лису Алису - примерно такое.  А чего расстраиваться? Придёт вместо меня какая-нибудь бабуля с картой [s]МИР[/s] Maestro социальная - подключит ей автоплатёж за квартплату... И так далее. Сотрудникам - будьте вежливы, а клиентам - будьте бдительны! Единичка. Занавес. PS: И даже после всего этого я в это отделение буду и дальше ходить. Но не дальше банкоматной зоны. В пограничную зону ходить не запрещается.