Хоум Банк

Навязывание страховки

19.01.2017 16:57
2520
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! При заключении договора кредитования № 2241998709 в магазине "Снежная Королева" нам навязывали страховку кредитных карт, мы с женой говорили, что у нее нет кредитных карт и ей не надо страховать воздух! На что сотрудница ответила, что без этой страховки договор не оформляется. Она объяснила, что когда пойдёте оплачивать первый взнос, то в офисе напишите заявление и Вам отменят страховку. Придя оплачивать в офис банка, жена написала заявление о том, что страховка ей не нужна и кредитных карт не имеет. В офисе банка сотрудница нам сказала, что всё отменят и пришлют оповещение по смс. Сегодня приходит смс, в котором написано, что договор страхования не отменяется, так как заявление на отказ от страховки было поздно написано. Уважаемые сотрудники Банка, объясните мне, пожалуйста, что же Вы застраховали? Или мне этот вопрос задать в Роспотребнадзор лучше! Вычтите ,пожалуйста, страховую сумму из суммы кредита и не портите отношения с клиентами.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-01-19T17:30:57+03:00
Уважаемый Сергей, Благодарю, что нашли время описать сложившеюся ситуацию. Отмечу, что договор страхования оформляется исключительно по решению Клиента, то есть только Клиент принимает решение о целесообразности начала сотрудничества. При заключении кредитного договора у Клиента есть возможность в полной мере ознакомиться с пакетом документов, выданных Клиенту для подписания. Таким образом, имеется возможность отказаться от предоставляемых услуг до заключения договора. На процесс одобрения не влияет данная услуга. Огромное спасибо, за то, что Марина Александровна проявила понимание и уделила время для телефонных переговоров. Хочу сообщить повторно, что сумма за услугу страхования будет возвращена на счет по кредитному договору № 224****709 в течении 5 рабочих дней. При возникновении дополнительных вопросов или пожеланий Вы всегда можете мне написать на почту Darya.Volkova@homecredit.ru, мне будет очень приятно вновь с Вами пообщаться. Надеюсь, что данный инцидент не скажется на Вашем мнении о Банке в целом, и в дальнейшем мы продолжим наше сотрудничество исключительно на положительной ноте. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.
sergei 72
2017-01-19T18:00:42+03:00
Спасибо за оперативное реагирование и решение этой проблемы! С Уважением, Сергей Ш.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка