Почта Банк

Почему карта не закрыта?

19.01.2017 16:57
2463
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 15.11.2016 мною была оформлена карта Почтовый экспресс. (Договор 17725270). 14.12.2016 я обратилась в отделение на улице Медиков с целью закрыть мне карту и сберегательный счет, который открыли вместе с картой. Я подошла, села к представителю банка (кажется Бадирова А.Д.), бейджика у нее не было, смотрю на справку, которую мне дали. В общем, ждала пока она наговориться с кем то, видимо по скайпу или чему-то подобному. Это пол беды. Она распечатала мне заявления, я их подписала, она порезала мои карты и...сказала, что все. На мои просьбы дать мне какие-то документы о закрытии кредитной карты, она посмотрела на меня, как будто я прошу что-то невероятное, и в итоге дала мне 2 справки о наличии и состоянии задолженности по договору. Бумажка без печати, на которой просто написано что моя задолженность 0. И убедила меня, что все закрыто. Если все закрыто, то в честь какого праздника мне приходит выписка по карте на почту?  Прошу закрыть мне все счета, на которые были написаны заявления и уведомить меня, где я могу получить документы о закрытии всех счетов, кредитов и т.д.?
Почта Банк
Почта Банк
2017-01-22T12:51:38+03:00
Уважаемая mia86! Мы провели проверку по Вашему обращению, в результате которой установлено следующее. В момент Вашего обращения к сотруднику он общался с другим клиентом по телефону, по этой причине не смог сразу приступить к обслуживанию. К сожалению, за давность событий мы не можем проверить факт наличия/отсутствия бейджа у сотрудника при Вашем обращении. Вместе с тем, сотрудник утверждает, что всегда носит бейдж на работе. Вами были оформлены два Заявления - о закрытии расчетной карты и закрытии сберегательного счета. Обращаем Ваше внимание, что закрытие карты, сберегательного счета осуществляется по истечении 45 календарных дней с даты получения Банком заявления на закрытие. Плановый срок закрытия договоров 28.01.2017 г., данная информация содержится в подписанных Вами Заявлениях. Таким образом, сотрудник не мог Вам предоставить справки о закрытии договоров, так как фактически они еще не были закрыты. По Вашей просьбе Вам были предоставлены Справки о наличии и состоянии задолженности по договору. Дополнительно сообщаем, что Справка с круглой печатью готовится исключительно за живой подписью главного бухгалтера. Для получения справок с круглой печатью рекомендуем Вам обратиться в Банк после плановой даты закрытия договоров (28.01.2017 г.) и они обязательно будут Вам подготовлены. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка