Испорченное настроение

19.01.2017 18:30
2450
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Попыталась оформить дебетовую карту "доходная". Изучила информацию на сайте и зашла в отделение проконсультироваться. Заявление на выпуск можно оформить только на сайте. Сделала. Сегодня пришла sms о том, что карта готова, и я могу ее получить по указанному адресу. Но Альфабанк был бы не Альфабанк, если бы все закончилось благополучно. Я не получила уже выпущенную на мое имя карту, так как когда-то давно уже являлась клиентом банка. Информации о том, что карта только для новых клиентов, нет на сайте и сотрудница банка ничего об этом не сказала, хотя и нашла в компьютере обо мне все данные. Извинения банка мне не нужны. Лишний раз убедилась, что в этот банк лучше не заходить.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-01-24T14:33:01+03:00
Уважаемый Клиент, мы тщательно проработали этот кейс и провели ряд мероприятий с ответственными специалистами для того, чтобы более таких ситуаций не повторялось. Информация о том, что «Доходная карта» оформляется только для новых клиентов, устарела. Мы приносим свои извинения за этот инцидент. Для того, чтобы не оставлять недопониманий, мы связались с Вами и пригласили в офис для выдачи карты и консультации по всем интересующим Вас вопросам. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и Вы оцените выгоду новой карты. С уважением, Альфа-Банк.
batolga
2017-01-21T18:08:00+03:00
На следующий день мне позвонили из банка и очень вежливо, сославшись на недоразумение, предложили получить мою карту. Приятно, что есть сотрудники в Альфабанке, которые дорожат репутацией...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка