Разговор с сотрудником

19.01.2017 22:06
2851
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня позвонила по телефону, чтобы узнать Бик Банк и номер счета своего, диалог вела сотрудница банка хамским, нервным, злобным тоном. Сделала замечание, тон не изменила, а даже, более того, она еще прикрикивать начала сильнее. Единственное, что она не кусалась. Позор банку, что берет на работу таких сотрудников, которые раздражаются и позволяют себе истеричный тон в разговоре с клиентом. Заявку на прослушку разговора сегодня 19.01 в 21 час 40 мин. Кто отвечает на звонки в центре обслуживания клиентов, люди с каким образованием и откуда их берут на работу? Вопрос: Какую максимальную сумму в месяц я могу снять с дебетовой карты? Я ждала более получаса. Ответ: "Сейчас..", "Подождите" после музыку включили и снова оператор "Сейчас минуточку.." Что делают такие "консультанты" в банке?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-25T16:54:43+03:00
0
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-01-20T13:31:03+03:00
Уважаемая Елена, Спасибо, что сообщили нам о факте некорректного обслуживания. Мы непременно учтем Ваши комментарии, проведем служебное расследование, обязательно установим виновного сотрудника. Если факт некорректного общения и вина сотрудника подтвердится, то к виновному сотруднику будут применены меры административного взыскания согласно внутреннему регламенту Банка. Елена, я искренне надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации, и дальнейшее наше сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. При необходимости Вы можете обращаться на адрес моей электронной почты ENikitina@homecredit.ru, с радостью помогу. С уважением, Фетисова Елена, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024