"Удивительный" сервис, или 10 беспомощных сотрудников

К своей дебетовой карте я решил выпустить доп. карту - сделал я это через интерфейс мобильного приложения, после чего и начались мои проблемы. Со мной связались, назначили встречу на 21.01, после был еще один звонок также на тему встречи и доставки карты, и я сказал, что встреча уже назначена, ничего не предвещало беды. После поездки домой на такси я узнаю, что моя карта заблокирована. Захожу в мобильное приложение и вижу, что вместо моей основной карты висит карта с другим номером. После первого звонка в банк и 30 минут выяснений оказалось, что мою основную карту перевыпустили и произошло это по ошибке сотрудника банка. Сначала мне сказали, что карту разблокировать невозможно, так как она перевыпущена, что ввело меня в недоумение и я настойчиво попросил постараться разобраться в ситуации. Специалист сразу предупредил, что НИЧЕГО НЕ ОБЕЩАЕТ. Еще несколько звонков от сотрудников и смс от Банка и вуаля - карту разблокировать нельзя. Соответственно, я дал понять, что такой вариант меня не устраивает, и я жду предложений по решению проблемы от банка...Пусть хотя бы карту основную поскорее привезут. Еще пара звонков от сотрудников - вашу новую карту мы сможем привезти только 21.01, я снова дал понять что меня это не устраивает и лучше бы им поторопиться. После всего этого последний сотрудник мне сказал, что они ничего не могу могут поделать и свободное время есть только на 21.01, но они поднимут этот вопрос и сделают все что в их силах, но НИЧЕГО НЕ ОБЕЩАЮТ. Итог: Банк по своей ошибке заблокировал мне карту, что признал, и не может ее разблокировать (чего я вообще не понимаю с технической точки зрения, думаю что просто лень поднять этот инцидент), и не в силах исправить свою ошибку или хотя бы смягчить ее последствия. Теперь жду когда с меня спишут деньги за перевыпуск карты, и уже предвкушаю как сотрудники после моего звонка с просьбой вернуть деньги скажут мне: НИЧЕГО НЕ ОБЕЩАЕМ. Привезите мне карту завтра (20.01) с 11 до 13 часов. Вы же слышали о таком слове - клиентоориентированность.