Прямой обман клиента - это норма?

Где-то за полтора месяца до Нового года звонит мне милая девушка, представляется представителем банка и предлагает взять потребительский кредит. Я ей сразу же, в первом разговоре, говорю, что потребительский кредит мне интересен только в одном единственном случае: если ставка по этому кредиту будет менее 19%. Если банк готов предложить такие условия, то дальнейший разговор имеет смысл. Если нет, то зачем тратить моё и её время? Она сказала, что у банка есть предложение под 26 с чем-то процентов, но она меня услышала, обсудит моё предложение с руководством и перезвонит завтра. На следующий день перезванивает и радостно сообщает, что исключительно для меня, т.к. я являюсь давним клиентом банка, мне пойдут навстречу и предложат кредит под 16 с небольшим. Я радостно соглашаюсь, договариваюсь с курьером (который приехал не на тот адрес, который я озвучивал, но это мелочи, мы в итоге встретились), встречаю его, получаю пакет документов... и что я вижу: "ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ КРЕДИТА СОСТАВЛЯЕТ ДВАДЦАТЬ ШЕСТЬ ЦЕЛЫХ ДЕВЯНОСТО СОТЫХ ПРОЦЕНТА ГОДОВЫХ". [b]Разница в 10% с тем, что мне обещали по телефону![/b] После этого, решив, что это какая-то ошибка, я пишу в поддержку в личном кабинете. И получаю ответ, что некорректных действий у сотрудника не обнаружено. Таким образом, компания "Тинькофф кредитные системы" подтверждает, что план по кредитам - это наше всё. И для его достижения все средства хороши. [u][i][b]Прямой обман клиента - это корректно[/b][/i][/u]. А кто поверил девушке по телефону, и не внимательно прочитал бумаги, тот сам дурак. Вывод? Всегда внимательно читайте то, что подписываете. Особенно если имеете дело с этим банком. А лучше вообще не имейте дело, с теми, кто считает [b]корректным [/b]прямой обман клиентов.