Росбанк

Кредитная история

20.01.2017 08:15
2897
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Крайне не советую. В 2008 году приобретался автомобиль в кредит, в течение срока были просрочки по кредиту. В 2011 кредит был погашен досрочно. Обращаюсь в банки за кредитом, а мне сообщают о том, что у меня есть не погашеный кредит с просрочкой с того времени. Обращаюсь в банк, говорят надо обращаться в отделение. В отделении начинают решать проблему, через 3 недели ответ, что нужна информация из бюро кредитных историй, я их прошу так сделайте выписки, они мы не делаем. Банк не делает выписки из бюро кредитных историй!? Для своего же бывшего клиента. Хорошо, иду делаю выписки во всех БКИ, приношу им отчет. Спрашиваю, здесь видно что есть ошибка? Да, видно, ошибка есть. Отделение берет документы отправляет куда то, в бэкофис или центральный офис. Проходит месяц, проблема не решается, проходит еще месяц, никаких движений. С центральным офисом или с бэкофисами банка клиент связаться не может, никаких контактов не дают. Телефон на сайте ведет на нанятый call-центр, который ничего не знает, ничего не решает, ничего не может, в том числе даже такую простую вещь как соединить с отделением. В отделение банка надо ЕХАТЬ. Напишите на сайте Росбанка письмо, претензию, Вам никто ничего не ответит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-29T11:18:02+03:00
К автору: "Телефон на сайте ведет на нанятый call-центр, который ничего не знает, ничего не решает, ничего не может, в том числе даже такую простую вещь как соединить с отделением" - расскажите подробнее с указанием даты события. На какой номер вы звонили?
podmitrij
2017-01-29T12:32:29+03:00
Подробно. Заходите на сайт www.rosbank.ru, там будет номер телефона 8 800 200 54 34. Звоните, говорите, а соедините меня пожалуйста с отделением на Пречистенке, потому что управляющая отделением должна решить мой вопрос. Они скажут, что не соединяют с отделением. Скажите тогда решите Вы мой вопрос. Рассказываете проблему, они говорят обращайтесь в отделение, потому что решить эту проблему некому. Соедините с руководством, - не соединяют. В итоге, что бы даже узнать как решается проблема о которой знают в отделении мне надо ехать в отделение. Проблема не решается с начала ноября. Первое мое обращение было в первых числах ноября, уже три месяца прошло.
Росбанк
Росбанк
2017-02-20T14:15:35+03:00
Уважаемый podmitrij, В первую очередь позвольте от лица Банка принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. В настоящее время ситуация урегулирована, Банком проведены необходимые исправительные мероприятия. 01.02.2016 Почтой России Вам направлен официальный ответ Банка, содержащий подтверждающую информацию. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка