Банк меняется, и не в лучшую сторону :(

На момент моего перехода в качестве ИП в Модульбанк восторгу не было предела. Я фрилансер, поэтому мое основное назначение р/сч - прием денег за услуги вывод своего дохода, как ИП. Первые полгода, наверное, действительно к банку вопросов не было. На обращения в чате - ответы четко и по существу, интернет-банк менялся только в лучшую, действительно удобную по интерфейсу, сторону, СМС-подписание казалось очень удобным. Но вот постепенно уже, месяц за месяцем, вылетают какие-то "косячки". То смс-ки перестали стабильно приходить (особенно проверочные коды при операциях по карте, привязанной к ИП). То за операцию card-2-card тихим сапом ввели комиссию 1%, предварительно вообще нигде не уведомив (правда потом еще интереснее сделали - прислали письмо в рассылке, в духе "а вы и не знали"). Но самые большие изменения, по моему личному опыту, стали наблюдаться в обращениях к консультанту в чате. Не знаю уж, кто тут пишет, что "вау, отвечают быстро, проблемы решают чётко" и т.д. При обращении в чат с реальной проблемой (а именно очень часто стали не доходить теперь от модуля смс-ки с кодами подписи) время первого ответа 15-20 мин. Это недолго, конечно, но если в ответе начиналась реальная помощь. Консультанты не могут ничего вообще по технике быстро решить! Пишу вопрос - "не приходит смс с кодом", начинается переписка, длящаяся на притяжении часа с ответами вида "минуточку, разбираемся", "стоят ли у вас галочки в настройках", "попробуйте включить/выключить телефон", "ну что не пришли?", "а какой у вас сотовый оператор" и т.п. переливания воды. В итоге в лучшем случае спустя потери времени в часа 1,5 ответ "это технические проблемы, уже устраняем". В худшем случае - практически сутки уже прошли очередного вида переписки такой вот, ни о чем, а воз и ныне там - смс-оповещения и теперь уже оповещения на e-mail даже не приходят, теперь уже платежки висят, подписать их невозможно - расхваленная смс-подпись также не приходит, ассистент всё "помогает" отписочками: "Последние полчаса мы обновляли портал и это влияло на поступление кодов подтверждения." Жаль, уважаемый Модульбанк, но о таких вещах в приличных домах принято предупреждать заранее, когда и какие ограничения в связи техническими работами планируется. Боюсь даже узнать, куда этот "портал" будет вести обновления :) А всё это к чему - помнится цитата из ближайшей рассылки Модульбанка о повышении тарифов с 1-го февраля: "Об изменениях в тарифах Стартовый и Безлимитный — дорожает не тариф, дороже стал сам продукт, которым вы пользуетесь." Нет, ребятушки. Дорожает именно тариф, а сам продукт, дабы иметь претензии на удорожание, должен расти и в качестве. Не получается.