Банк «Открытие»

Списывают комиссию банка за смс-инфо, но сами смс о списании комиссии не присылают

20.01.2017 16:44
2655
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Не устраивает смс-инфо. Списывают комиссию банка за смс-инфо, но сами смс о списании комиссии банка не присылают, соответственно не видно точного остатка. Хотя на сайте написано: https://www.open.ru/cards/info/sms_info, что должны присылать. Сотрудники банка ответили "Услуга «SMS-инфо» предназначена для информирования по приходным и расходным клиентским операциям по карте, для того, чтобы вы могли оперативно реагировать на несанкционированные (мошеннические) списания. При этом по некоторым «внутренним» проводкам банк не присылает смс." Внутренние проводки - это МОИ ДЕНЬГИ и хочу знать, что с ними!!! Как я могу проверить несанкционированные списания, если нет корректного остатка? Не пришла смс о возврате денег из магазина. Опять нет правильно остатка по карте. В выписке банка написано, что деньги вернулись в тот же день. А реально я ими воспользоваться в этот день не могла. Сотрудники банка на это мне ответили: "На текущий момент, дополнительное поступления средств от организации на счет вашей карты не зафиксировано. Последнее поступление от 16.01.2017 г. на  сумму 599 руб., за операцию от 12.01.2017 г.  По вопросам возврата средств  рекомендуем вам обратиться в организацию." Из этого делаю вывод, что деньги все-таки были возвращены 16.01.16, но где смс уведомление об этом?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-24T17:04:43+03:00
Добрый день. Некорректная информация на сайте будет исправлена в ближайшее время, так как по условиям предоставления услуга смс-инфо включает в себя информирование о расходных и приходных операциях с использованием карты и её реквизитов. Средства, частично возвращенные от покупки, были зачислены на ваш счёт 16.01.2017г., когда поступило финансовое подтверждение. В интернет банке отображается только дата проведения изначальной операции. По вопросу предоставления сервиса с вами связался представитель банка для подробного пояснения. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка