Премиум тариф

Доброго времени суток! Являюсь действующим клиентом банка. В 2016 году перешел из ВТБ24 в банк Открытие на тариф Оптимальный карта Аэрофлот. В рамках данного пакета были небольшие проблемы, но все принципе как у остальных банков. 10 января 2017 года подал заявку на получение карты Аэрофлот тариф Премиум. После подачи заявки через приложение перезвонил представитель банка, заполнили заявку, сказали, что через 5 рабочих дней карта будет доставлена по указанному в заявке адресу. Если не считать день заявки 10.01.2017, то 5 рабочих дней истекали 17.01., но в никто так и не позвонил. При этом в личном кабинете в приложении карта появилась 12.01. и я перевел на нее xxx тыс.руб., надеясь на скорейшее получение карты и выполнение минимальных требований бесплатного обслуживания. В период с 13.01 по 16.01 звонка из банка не было. После обеда 17.01 связался с представителем банка по телефону 8-800-700-7877, было озвучено что с 9 до 12 часов 18.01 со мной свяжется представитель банка и доставит карту. К сожалению, в указанное время 18.01 со мной никто не связался, я снова позвонил по телефону 8-800-700-7877 где озвучили, что представитель банка свяжется с 9 до 12 часов уже 20.01.2017, однако в назначенное время никто не позвонил, в связи с чем в 12:17 я сам позвонил и мне сказали, что "не подошла моя очередь, со мной скоро свяжутся", и через 15 минут мне позвонил представитель банка и сказал, что карту могут доставить с 16 до 20 часов. Карту мне доставили в 19 часов 20.01, при этом не привезли копию страховки, предусмотренную тарифом Премиум, не принесли извинения за задержку. После тарифа "Привилегия" в ВТБ24 крайне удивлен качеством обслуживания в Открытие. Если качества обслуживания в ближайшие 3 месяца не изменится, буду вынужден искать иные варианты премиум тарифов в других банках.