Ограничение сервиса

20.01.2017 23:11
3325
Оценка
1
Отзыв проверен
19.01 пытался оплатить налоги через терминал самообслуживания в отделении №00849. Оплатить пытался наличными. Аппарат это позволяет (ранее позволял). Выбираю оплату наличными, ввожу ИНН - не ищет долги по налогам. Выбираю тогда оплату по уникальному номеру документа - сообщает, что оплатить не могу. Пробую то же самое на другом аппарате - с тем же самым результатом.  Подхожу к консультантам, спрашиваю, в чем дело. Отвечают. - Наличными оплатить налоги хотите? Эта функция отключена, только по картам. Или через операциониста.  На мой вопрос, почему тогда и меню терминала не поменять, чтобы я свое время не тратил - ответить затруднились.    Отмечу, что в данном отделении (удалось оплатить в другом) идет планомерное урезание функций терминалов самообслуживания при оплате наличными. С полгода назад отключили функцию распознавания документа по штрих-коду, в разы ускоряющую ввод данных сейчас - вообще возможность оплаты налогов.  При оплате по карте при этом все работало и работает.  В итоге - потерянное на железки время и неоплаченные налоги - ставлю банку единицу. Да, дополнительно просьба представителю банка прокомментировать - это целенаправленная политика банка по отказу от приема наличных (но тогда хоть проводите ее по-человечески, информируйте как-то, отключайте целиком, а не кусочками) или собственные инициативы данного офиса? И да, вы мне еще полгода назад обещали написать, когда восстановят функцию распознавания документа по штрихкоду в терминалах этого же офиса - я все еще жду ответа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-26T16:17:33+03:00
Засчитан по совокупности отзывов.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-21T12:00:19+03:00
Добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. В настоящий момент все стремятся к уменьшению использования наличности, а все операции производились в удаленных каналах с помощью банковских карт. Однако в любом случае клиент самостоятельно решает, как производить оплату. Мы обязательно проведём проверку по данному случаю и предпримем все меры, чтобы такого больше не повторилось. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка