Навязывание услуг страхования жизни

15.01.2017 года я оставил заявку на получение  потребительского кредита на сайте банка. 16.01.2017 мне перезвонил кредитный эксперт отделения банка, расположенного по адресу г. Омск Багратиона 23/1, Алена. Предложила в ближайшее время подъехать в отделение банка и подписать документы. Здесь же я спросил про процентную ставку, которую мне первоначально одобрили. Одобрена была ставка 21,4 процента годовых. Я уточнил, как сделать ставку ниже, на что менеджер Алена предложила предоставить справку 2-НДФЛ и копию трудовой книжки. Позже мне перезвонил оператор контакт-центра банка Сбербанк и уточнил информацию по заявке на кредит. Я в свою очередь поинтересовался про страхование жизни,  добровольное оно или же я могу отказаться. Оператор мне сказал, что страхование жизни добровольное, я могу от него отказаться и отказ ни  каким образом не влияет на решение банка о предоставлении потребительского кредита. 19.01.2017 года я привез в банк все необходимые документы, передал их менеджеру Алене. Здесь же она показала предварительный расчет кредита, т.к. сумму кредита, заявленную  ранее и срок я решил уменьшить. В расчете сумма кредита была с расчетом страхования жизни. Я попросил рассчитать без страховки, т.к она является добровольной, на что менеджер Алена сказала, что страховка включена и без нее будет отказ в предоставлении кредита. При ней я позвонил в контакт-центр Сбербанка, где оператор подтвердил, что страхование жизни является добровольным и не влияет на решение банка, при этом посоветовала уточнить информацию у специалиста Сбербанк страхования. Сразу перезвонив на горячую линию сбербанк-страхование, специалист подтвердил информацию о добровольном страховании и что я вправе отказаться. В момент разговора менеджер Алена попросила переговорить со специалистом контакт-центра, выяснив имя и какой-то номер сразу отдала мне телефон, сама ушла к руководителю офиса. Через минут скрепя зубами менеджер Алена попросила меня подписать анкету и сказала, что решение будет принято в течение 2 дней. Через 20 минут мне пришлось возвращаться в отделение банка, т.к. Алена забыла меня сфотографировать. 20.01.2017 года мне позвонила Алена и сказала, что у меня проблемы с документами, а именно с копией трудовой книжки. 21.01.2017 годя я забрал и заверил новую копию трудовой, привез в отделение банка по адресу г. Омска ул. Багратиона 23/1. Уточнил, в чем ошибка. Посмотрев копию трудовой, мне сказали, что дата в последней записи сделана неправильно (хотя в интернете на специальных порталах для кадровиков есть примеры заполнения с фотографиями, и моя запись была оформлена по всем правилам). Сходив к руководителю офиса Алена мне сказала, что конечно заявку подаст, но она может не пройти проверку андеррайтеров. Через час я получил смс о том, что в предоставлении кредита мне отказано. И я считаю, что связано это именно с моим отказом от страхования жизни и какой-то личной неприязни кредитного менеджера Алены. Считаю не напрасно, ведь летом 2016 года я обращался за получением кредита в это же отделение и к этому специалисту. При предварительном расчете была оговорена одна сумма ежемесячного платежа и общая сумма переплаты, а при оформлении, после положительного решения, платеж поменялся и переплата (в большую сторону). Так же была включено страхование жизни. Когда я отказался подписывать документы, сразу предложили скидку в виде отмены ДОБРОВОЛЬНОГО страхования жизни. Но я отказался, не стал оформлять документы. Вывод напрашивается один: кредитные менеджеры в погоне за премиями явно навязывают услуги страхования. Некомпетентны в простых вопросах (проверка копий документов). Привыкли на пенсионерах и неопытных людях наживаться.