Благодарность банку

Пользуюсь услугами банка два года. Слышал о банке много лет назад, читал много отзывов. Но только испытав на себе всё, о чем пишут люди, понял, что обязан сказать Тинькофф-банку СПАСИБО! У меня были не раз ситуации, когда, казалось, банк неправомерно обошёлся со мной. Все мои неоднократные обращения банком решались оперативно! Это раз, во-вторых не было отписок, а были реальные разъяснения и внимание со стороны банка и желание помочь! И в третьих, когда я сам был виноват в сложившихся ситуациях по незнанию ли или по ошибочной торопливости и недопонимания с моей стороны или неправильного понимания мной ситуаций, банк просто после рассмотрения и признания мной моей ошибки, исходя из соображения ЛОЯЛЬНОСТИ,  в разрез положений банка, ВОЗВРАЩАЛ мне денежные средства, удержанные с меня по моей вине, например в виде комиссий! Приведу пример, 18.01.17 я сделал перевод с карты на карту, инициированный внешним банком. Спустя два дня увидел удержанную комиссию. Позвонил 20.01.17 на горячую линию, чтобы узнать, за что была снята комиссия. Оказалось, внешняя инициация С2С приравнивается к снятию средств с карты Тинькофф, а, как известно, при сумме снятия меньше 3000 руб удерживается комиссия. Я не знал. Я еще не успел расстроиться, когда узнал о причине комиссии, как сотрудник Тинькофф-банка сам составил Обращение по данному вопросу и по программе Лояльности попытался  мне помочь, сказал ждать решения в течение пары рабочих дней. И что ТИНЬКОФФ?   Банк решил мне вернуть комиссию просто так, из соображений ЛОЯЛЬНОСТИ! Спустя всего одни сутки (!) и даже в выходной день уже пришел ответ с ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ решением, мне вернули деньги. Я благодарен банку за всё это! И сейчас, озираясь назад, вижу, что все недоразумения происходили только из-за моей же некомпетентности! А банк не только разъяснил, но и проявлял понимание, снисхождение, и возвращал в ущерб банку мои "ошибки" и делал это по своей инициативе, без моих просьб об этом. Такова, наверно, здравая политика банка! А сколько удобств оказывает банк при распоряжении своими средствами, например, при межбанковских переводах, при зачислении средств, и всё ОПЕРАТИВНО!  С другими банками просто не сравнить. А горячая линия как быстро отвечает и причем в любое время и без ожиданий! Молодцы! Не знаю, может только у меня так сложились отношения с банком, но не было ни одного случая, чтобы банк отказал мне в решении моих проблем или просьб!  Спасибо!