Отключите SMS-информирование!

21.01.2017 20:23
2412
3
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении карты в "Бинбанке" (тогда это был "Приватбанк") 2,5 года назад мне было обещано бесплатное SMS-информирование, которое почему-то вдруг стало платным с осени прошлого года. Деньги потихоньку списываются. Карта "ушла в минус". Я только в декабре узнала об этом, зайдя в свой ЛК Интернет-банка. Почему без моего согласия изменили условия договора? 29 декабря 2016 г. позвонила по телефону 8 800 200-50-75 и попросила отключить ненужное мне SMS-информирование. Мне ответили, что отключили. Сегодня зашла в ЛК и увидела, что не только не отключили, но опять списали за него деньги. Отключите, пожалуйста, SMS-информирование и верните деньги за навязанную услугу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-02T10:02:20+03:00
Уважаемая Яна*! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что с оператором Единого информационного центра проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка В целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение в возмещении комиссии. Возврат был осуществлен 23.01.2017 года. Комиссия более не списывалась, так как услуга была отключена 22.01.2017 года. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024