Очень дорого и долго забирать депозит

Поискав на сайте banki.ru вклады с пополнением и льготным расторжением, я нашла подходящий для меня вариант в Юникредит банке - вклад Первоклассный под 8% с пополнением, при котором при досрочном расторжении после половины срока вклада ставка сохраняется. Оснований сомневаться в столь солидном банке у меня не было, поэтому 19.01 я смело поехала заключать договор. Войдя в офис, сразу бросилось в глаза полное отсутствие корпоративного стиля одежды у сотрудников - если бы не бейджики, непонятно, кто клиент, а кто сотрудники (ах, ну да - сейчас зима, клиенты в верхней одежде). Автомат электронной очереди не работал. Попав к эксперту, выяснилось, что вклад технически открывается не сотрудниками отделения, а каким-то отделом в центральном офисе на основании заявления клиента. По результатам открытия депозита выдается письмо-извещение, за которым мне сначала было предложено... прийти на следующий день. Тут то бы мне и насторожиться - если все так сложно и долго при открытии депозита, то что же будет при закрытии... Но вера в банк закрыла мне глаза на это обстоятельство. Я сказала, что буду сидеть и ждать письма-извещения, т.к. у меня нет времени ездить в банк каждый день. Через 30 минут я получила письма-извещения (на 3 вклада с разными сроками), но в них не были отражены многие существенные условия по депозиту, как: сохранение ставки при досрочном расторжении по истечении половины срока, минимальные суммы доп.взносов и др. Я попросила эксперта, меня обслуживавшего, предоставить мне эти условия в любом другом документе в письменном виде, заверенном банком, на что получила агрессивно-эмоциональный ответ, что мне и так было предоставлено больше документов, чем нужно, и он не будет ляпать печати и подписи куда попало. На мое возражение, что условия по вкладам - это официальный документ банка, а не что попало, сотрудник просто вышел из себя, сказав, чтобы я не диктовала банку свои условия, у них свои правила и чтобы я писала запрос в банк на предоставление мне таких документов в индивидуальном порядке, что мне пришлось сделать. Приехав домой и зайдя на этот сайт, я обнаружила отзыв про комиссию за получение депозита с текущего счета. В ужасе открыв сайт банка я нашла подтверждение данной информации. Если депозит закрывается по сроку, то забрать его без комиссии можно только в течение 30 дней с момента закрытия, далее - комиссия за снятие (депозит падает на расчетный счет без вариантов). А если закрывается вклад досрочно и деньги забираются, то комиссия снимается сразу - 1% от суммы до 2 500 000. Т.е. принеся, например 1000 000 и забрав его через 3 месяца, я не только не получу никаких процентов (ладно, понятно), но еще и заплачу банку 10 000. В колл-центре мне эту информацию подтвердили 2 сотрудника и сказали, что забрать без комиссии можно только в первые 2 дня после открытия депозита. Поэтому 20.01 я не раздумывая поехала забирать деньги обратно. Попав к тому же эксперту, услышала от него, что все это неправда и никаких комиссий нет, т.е. ни сайт, ни сотрудники колл-центра неверно представляют информацию. Слова к делу не пришьешь, написала заявления на закрытия депозитов и ждала больше 1,5 часа (либо - приходите завтра), чтобы тот же невидимый отдел закрыл их в базе. Данный эксперт в довольно агрессивной форме отказался обслуживать меня дальше, передал другому специалисту, на мою просьбу сменить тон общения с клиентом опять я услышала вчерашнее "нечего тут диктовать свои условия".   ИТОГ - полное разочарование в банке не без помощи его же сотрудников.  Депозиты закрыла, деньги забрала, клиентом банка не буду. Руководству банка пожелание - ввести корпоративный стиль одежды и общения сотрудников с клиентами, убрать любые комиссии за снятие денег с текущего счета, поступившие на него из средств депозита или наличным путем от клиента, как это предусмотрено в любых других банках - с таким условием столкнулась впервые, а также изменить процедуру открытия и закрытия депозита непосредственно в отделении банка сразу через приходные и расходные ордера без часовых ожиданий одобрения и проводок невидимым отделом.