20 (sic!) дней Банк не может решить проблему

Как и обещал, решил написать отзыв. Отметка 2 (а не 1) - за то, что банк хотя бы пообещал рассмотреть вопрос, но потом, похоже, про меня забыли. Цена вопроса - не 199 рублей, а [b]халатное отношение поддержки банка к своему делу. [/b] Объясняю. Я являюсь держателем пакета Оптимум. Стоимость его в месяц - 199 рублей. Если потратить на покупки от 20000 рублей, то обслуживание бесплатное. В Альфа-Клике есть раздел Настройки - Расчёт стоимости услуг. Согласно данным этого отчета, в ноябре 2016 мною потрачено с карты 49 892.31 р., а в декабре 19 226.91 р. Таким образом, согласно отчету, ноябрь 2016 для меня бесплатен, а в декабре 2016 мне не хватило трат почти на 800 рублей для достижения порога бесплатности. Данная информация является некорректной.[b] Еще 2 января я обратился в банк через форму обратной связи на сайте и после этого обращался еще 7 раз БЕЗУСПЕШНО.[/b] 7 раз банк кормил завтраками ("отправили запрос в соответствующее подразделение банка, ждём ответа), [b]на 8-й раз НЕ ОТВЕТИЛИ ВОВСЕ.[/b] Номера обращений: 860078, 860122, 860161,  860485,  861166,  862284,  863367. Я все понимаю, но не разобраться в вопросе 20 дней - это НОНСЕНС для такого банка. Более того, 24 января банк спишет с меня 199 рублей согласно некорректному отчету. Чего, наверное, и добивается. В чем некорректность? В следующей операции: [i]02.12.16 CRD_4X000A 415481++++++3627 \840\3102127143\SHIPITOUSD270 02.12.16 30.11.16 270.42 USD MCC7299 -270.42 $[/i] Как видно, фактическое списание по счёту произошло 02 декабря, а сама операция от 30 ноября. Поэтому она и пошла в зачёт ноября, но ФАКТИЧЕСКИ эта [b]операция была совершена [/b][b]01 декабря в районе 02:45 по московскому времени (место совершения - сеть Интернет;[/b] отобразилась за 30 ноября она потому, что торговая точка находится в Калифорнии в США). Банк в одном из ответов мне написал, цитирую: [i]"POS-оборот по карте учитывается по факту совершения покупки (время прохождения операции в системе Банка – московское), а не по факту списания средств. Соответственно, если оплата по карте проведена в декабре, то данная операция будет учтена в POS-обороте за декабрь."[/i] То есть Банк ПРИЗНАЛ некорректность отчета. Но я уже 20 дней прошу банк исправить это и внести корректировку в отчет, с тем чтобы декабрьский порог в 20000 рублей был преодолен (замечу, что в ноябре и без этой операции я комфортно превысил порог). Прошу скорректировать данные и не допустить списания с меня 24 января 199 рублей. Меня разочаровало именно отсутствие желания решать проблемы клиентов в Альфе... Другие банки (Сбер, Рокет) реагируют и решают вопросы без отзывов на Банках...