Сбербанк, где здравый смысл!?

Обратилась в Сбербанк для совершения досрочного погашения ипотечного кредита, которое, кстати, по-договору могу делать без предварительного уведомления. Загвоздка оказалась в неожиданном месте - сотрудники сбербанка не смогли сделать мне расчет нового графика платежей в соответствии с моими требованиями - максимально сократить ежемесячный платеж и сохранить срок, ну что может быть понятнее и проще?! Вместо этого я получила график платежей, в котором ежемесячный платеж стал больше, чем до досрочного погашения! "Где здравый смысл?!", - как говорил Вовочка в одном известном анекдоте?  Оставив обращение на офиц. сайте Сбербанка, мне сообщили, что расчет произведен с учетом пункта 3.2.3 в кредитном договоре. Ну ок, я открыла кредитный договор, а там этого пункта просто нет! Да и в принципе в кредитном договоре, который со мной подписал Сбербанк нет ничего о том, как рассчитывается график платежей. Я, конечно, понимаю, что Сбер - огромная машина и может "высоко с колокольни" смотреть на мнение собственных клиентов, но хотя бы не держите людей за идиотов и делайте то, что обязаны делать в рамках договора. Ну и аналитиков нормальных найдите... Юристов-то уже роботами заменяете.   Итого, уважаемый Сбербанк, решите пожалуйста простую математическую задачку о том, как составить новый график платежей с новым уменьшенным телом кредита, таким же сроком погашения и уменьшенным ежемесячным платежом, да побыстрее - из-за затяжки решения вопроса с графиком платежей я теряю каждый день деньги в рамках начисленных процентов на сумму планируемого досрочного погашения.  Следующий шаг - надзорные органы, благо ваши официальные ответы по электронной почте, полученные с ваших почтовых серверов уже можно прикладывать!  Здоровья, счастья и терпения коллегам по несчастью, бывшим и будущим клиентам Сбербанка.