Пользуюсь киви с 2016 года. После перевода на карту - киви банк заблокировали кошелек без обьяснения причин. После чего мной было предпринято позвонить в банк и выяснить причину, на что мне сказали написать на почту через форму заполнения на их сайте. Мной данные действия были сделаны, что было для меня сомнительно, т.к. они потребовали от меня :
1) фотографию паспорта
2) фотография договора с сотовым оператором ( номером пользуюсь активно, плачу счета за связь, постоянно звоню и общаюсь с друзьями, родственниками и по работе)
3) фотографию с паспортом в руках
4) экономическую суть
5) документы о прохождения идентификации.
Все это я сделала. После чего я пошла в офис киви на Чертаново Северное 1а. Там я предоставила все документы повторно и написала заявление на расторжения договора с целью перевода остатка на банковский счет. Обещали перевести через 25 дней. Далее просто был ад... Мало того, что я все документы передала в офисе киви, а так же были заданы вопросы сотрудником киви - успешно ответив на них я жду до сих пор... ни много ни мало более 60 дней.
Киви Банком было нарушена их оферта и гражданский кодекс рф. Данный банк не возвращает мне деньги. Мной была так же написана претензия в банк для урегулирования споров, чтобы в последствии обратиться в суд ( по совету моего адвоката).
Сейчас мне сказали снова ждать 25 дней. Если в этот раз не вернут деньги, то как сказал адвокат придется подавать в суд с возмещением ущерба в 10-30% от суммы + затраты на услуги адвоката. Я думаю будет урок, потому что я уже наездилась к ним в офис и у меня есть все чеки, и то как я покупала лекарства по совету врачей от нервных срывов. Данные документы будут представлены так же в качестве доказательств.