Банк «Открытие»

Банкомат съел деньги, не отдают с 30.12

22.01.2017 21:13
2528
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Перед Новым годом заехал в отделение Маяковский и внёс сначала 90 000 рублей все прошло и потом внёс пачку 5000-х примерно 150 000 возможно меньше, так как деньги не считал. Банкомат деньги съел выдал, что операция невозможна и вернул карту. Менеджер Олеся говорит, что мои деньги разлетелись по всему банкомату и банкомат сломался. Заявление написал 30.12 в 18-52, перед нг и после банк оставил меня без денег, но банку это абсолютно фиолетово (регламент). Естественно. до НГ никто ничего делать не стал. После НГ на прошлой неделе звонил молодой человек уточнял детали. Денег нет прошло 2 рабочих недели! Когда вернут и вернут ли вообще непонятно. Сегодня 22.01 мне кажется времени для решения этого пустякового вопроса было вагон. Есть камеры, есть излишек денег в банкомате, что тут решать 30 рабочих дней? Но у них свой собственный регламент 30 рабочих дней. Я очень расстроен таким подходом к клиентскому сервису такой поход вызывает недоумение видимо я как клиент банку не нужен. Проблемы с банкоматом не первый раз, на Красных воротах карточку 30 минут вызволял пока перегружали программу. В банке Траст на Спартаковской в ноябре невозможно на Открытие было внести деньги. Похоже проблема с банкоматами системная, что конечно очень плохо. Осторожнее. Отдадут ли деньги не знаю :(
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-25T08:52:52+03:00
Добрый день. По вашему обращению неоднократно проводилась поверка, в связи с тем, что вы указали в заявление, в отзыве, в социальных сетях спорную сумму, которая не соответствовала излишкам найденным в банкомате. В телефонном разговоре с представителем банка вы также уточнили другую сумму, при этом вам была озвучена предварительная сумма, которую мы готовы были вернуть, так как вы были не согласны, мы продолжили проверку. По итогам окончательно проведённых работ с вами повторно связался сотрудник банка и озвучил сумму, о которой вас ранее информировал, после обратной связи с вашей стороны, 24.01.2017г. возвращены средства, озвученные вам при первом звонке. Согласно 161-ФЗ, ст. 9, п. 8 срок рассмотрения может занимать до 30 дней. Приносим извинения за техническую ошибку банкомата. С уважением, Банк "Открытие"
ombes
2017-01-24T19:55:04+03:00
Сегодня деньги вернули. Огромное спасибо ресурсу banki.ru вы всегда очень здорово помогаете в борьбе за справедливость. Счёт и карту планирую закрыть, о сервисе таком и этом банке забыть навсегда.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка