Навязывание дополнительных услуг

22.01.2017 21:48
2537
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! 20 января 2017 года после долгих раздумий решил купить новый автомобиль. После консультаций в автосалоне для оформления кредита остановил свой выбор на "Русфинанс банке". Каково же было мое удивление, когда представитель Вашего банка заявил, что кредит мне одобрят только в случае оформления дублирующих страховых договоров на ущерб жизни, здоровья и имущества. Что это единственный вариант для одобрения кредита банком. И это при моей нулевой кредитной истории и первым взносом 70% стоимости автомобиля. Естественно, что страховые премии за договора будут включены в счет увеличения кредитной суммы! Получается, за одну услугу мне в принудительном порядке навязали еще две, при том, что я оформил на месте и ОСАГО и КАСКО, мне пришлось заключить договора на страхование жизни и продублировать страхование автомобиля от угона и полной гибели в вашей же компании ООО "Сосьете Женераль Страхование" в совокупности на сумму 47,5 тысяч рублей. Сотрудник вашего банка заверила меня, что в случае досрочного погашения кредита, мне вернется часть неиспользованной страховой премии, что, в конечном итоге и повлияло на мое решение оформить договор кредитования. Однако, в самом договоре страхования, эти пункты отсутствовали. На мой вопрос об этом сотрудник банка пояснила, что они есть в "Правилах страхования финансовых рисков владельцев ТС" ООО "Сосьете Женераль Страхование". Сами Правила мне предоставлены не были, только на следующий день на мой запрос они были высланы сотрудником посредством электронной почты. В письмах сотрудник ссылается на п.7.7.4 Правил, который предусматривает случаи изменения собственника ТС. Однако, этот вариант не может быть исполним, т.к. ТС находится в залоге у банка-кредитора, к тому же влечет за собой обременение по отказу от собственности на ТС (я не для этого его покупал). Переговоры с сотрудником банка зафиксированы аудиозаписью, имеется смс и электронная переписка. На данный момент страховая компания советует обратиться в офис Вашего банка для расторжения договоров страхования в течение 5 рабочих дней после их заключения. В соответствии со ст.927 главы 48 ГК РФ любое страхование является добровольным, за исключением случаев, предусмотренных законом. На основании Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" прошу у "Русфинанс банка" перенаправить запросы о расторжении договоров в страховые компании и возврате страховых премий по страхованию жизни и ТС на мой счет в "Русфинанс банк", открытый по кредитному договору. Прошу обратить Ваше внимание на недопустимость изменения условий кредитного договора №1471628-Ф. В данном договоре отсутствуют требования о страховании жизни и здоровья. В п.9 кредитного договора требование заключения договора страхования автотранспортного средства выполнено - заключен с ПАО СК "Росгосстрах", КАСКО от 20.01.2017 г. Нет больше никакого желания сотрудничать с Вашим банком в дальнейшем после подобных обстоятельств.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2017-01-31T18:58:25+03:00
Уважаемый ASTimoshenko! Условия предоставления кредита и условия страхования подробно отражены в документах, оформляемых при кредитовании. Подписание Вами кредитного договора, означает, что при его заключении Вам была предоставлена исчерпывающая информация и разъяснены все возникшие у Вас вопросы, касающиеся кредитного договора, Вы надлежащим образом ознакомились с текстом Договора, тарифами Банка, понимали суть вытекающих из них отношений и полностью согласились на их исполнение. Вы в любой момент могли отказаться от заключения кредитного договора в ООО «Русфинанс Банк» и выбрать иное кредитное учреждение. Заключение кредитного договора это воля Клиента и Банк не навязывает клиенту свои услуги. Ценя Вашу лояльность, мы связались со страховой компанией ООО «Сосьете Женераль Страхование» и выяснили, что по договору GAP- страхования Вам согласован возврат страховой премии в полном объеме. Напоминаем, что контролировать поступление денежных средств Вы можете с помощью услуги Инфо-банк http://www.rusfinancebank.ru/ru/info-bank.html (предварительно необходимо зарегистрироваться и активироваться в системе). По вопросам касаемо договора страхования жизни Вам необходимо самостоятельно обращаться в страховую компанию «Росгосстрах-Жизнь». С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020