Банк «Открытие»

Всё время надо быть начеку

22.01.2017 22:01
2533
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Оценка 2 только потому, что проценты хорошие, а сервис ниже плинтуса. Когда получали карту, никто из работников 10 минут не хотел заниматься новыми клиентами, потом консультант говорила неправильные цифры по процентам на доходной карте, потом убеждала, что сумма операций по карте - это то же самое, что баланс счёта. Выдачу карты задержали на 3 дня. В мобильном банке процент на остаток не отображается, нужно ходить в банк. Сходили в банк за выпиской, оказывается каждый месяц снимали по 120 рублей на страховку, вот сюрприз, впервые услышал! Деньги не отследить, сколько ушло денег, вот [url=https://cloud.mail.ru/public/MUCM/zkfnfyXUo]скрин[/url] объясните, что значит за операция большими цифрами -9600, а чуть поменьше снизу 4867,20? Магазин вернул 7000 рублей, в мобильном банке никак не отображается, ну ни намёка, опять звоню оператору Бинбанка (ведь мне так нравится звонить каждую неделю в вашу поддержку), она говорит, что деньги зачислены, вам просто не видно наверно. Ага. В общем, много нервов мотает банк, как на рынке надо всё время следить чтобы не обманули.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-06T13:39:49+03:00
Просьба к Автору прокомментировать ответ банка. 01.03.2017 В итоге принимаем 3 балла.
Andrei_Filimonov
Спасибо за ответ, компенсация за услугу "Защита плюс" действительно произошла, спасибо. Согласен, факты о предоставленной консультации подтвердить/опровергнуть уже невозможно, но нас, с клиентом, присутствовало двое, перед тем как выбрать ваш банк, мы сравнили десяток тарифов и предложений и вчитывались внимательно во все условия. После этих событий 31.01.2017 был неправильно начислен процент на остаток, что невозможно узнать из мобильного приложения, т.к. эта операция не отображается. Это стало явным с получением выписки в банке, чтобы получить которую потребовалось 40 минут ожидания. Оператор не смог подсказать, почему начислена неправильная сумма, предложил обратится в отделение. (Все условия получения 7% годовых были соблюдены: оборот был больше 500 рублей в месяц, сумма на карте не превышала 500 т.р.) Итоговое впечатление не сильно изменилось, спасибо что отвечаете тут, но нужен глаз да глаз и уйма времени, чтобы следить за вашими действиями с деньгами клиента.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-06T11:41:54+03:00
Уважаемый Andrei_Filimonov! Благодарим Вас за обращение и можем сообщить следующее. По вопросу о качестве предоставленной консультации сотрудника офиса при оформлении карты, к сожалению, не представляется возможным подтвердить/опровергнуть данные факты. Однако хотелось бы обратить внимание, что при подписании Заявления на получение карты, Клиент подтвердил согласие и ознакомление с Общими условиями выпуска и обслуживания карт с кредитным лимитом и Тарифами. Также отметим, что все Тарифы и Условия размещены на официальном сайте Банка, где Вы можете с ними ознакомиться. Сразу же хотелось бы сообщить, что в целях успешного продолжения сотрудничества Банком принято решение в возмещении суммы комиссии за услугу страхования «Защита плюс». Возврат был осуществлен 25.01.2017 года. Отметим также, что так как отзыв размещен со слов третьего лица, то предоставление информации по счету возможно только его владельцу. Уточнить информацию возможно по телефону Единого информационного центра 8(800)200 50-75 (круглосуточно, бесплатно), в личном кабинете БИНБАНК-Онлайн либо при обращении в офис. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка