Если вас сделали ВИП-клиентом, то в этом банке это означает ухудшение обслуживания ниже плинтуса

Не успела завершиться эпопея с получением мной небольшого кредита (будь проклят тот день, когда я обратился в Райффайзен банк), по итогам чего было оставлено не менее 4 претензий и получены не только отвратительные отписки от бездельников, именующих себя службой качества банка, но и извинения от кого-то из отделения на Смоленке, и состоялся перевод в ВИП-отделение, как начался новый марлезон. Подошел очередной платеж, 20 числа, который я традиционно вношу на Страстном. Кассиру объясняю, что у меня 2 кредита, прошу сообщить полную сумму к уплате, с учетом оставшихся денег на счете. Кассир называет мне сумму 46 500 р., вношу ее, еще раз уточняю, что это полная сумма, мне подтверждают, ухожу. С 9 утра в субботу на след день начинается шквал звонков. Здравствуйте, это из службы работы с проблемными кредитами, у вас просрочка. Как это??. А вот так. Подумал, ну ладно, опять косяки у банка. Ведь есть банки, а есть Райффайзен. Объясняю ситуацию в полном раскладе, а в ответ мне "если вы не погасите задолженность, будем вам звонить каждый день и испортим кредитную историю". Итог: вип-клиент, с историей обслуживания в банке с 2006 года приходит оплатить вовремя кредит, но так не работает: задействуется куча служб, банк тратит деньги, клиент тратит время и нервы. [b]Вопросы:[/b] - на каком основании мне сотрудник отделения умышленно объявляет неверную сумму к погашению? Это вопиющая некомпетентность или мошенничество чтобы банк заработал на штрафах? - на каком основании мне начальник отделения Страстное при получении кредита сообщил, что в любом случае, уплата в течение двух-трех дней после даты платежа считается "технической" просрочкой и не влияет ни на что. - на каком основании мне звонят хамы из службы взыскания задолженности и обвиняют в неуплате 412 рублей, не думая, что ВИП-клиент, наверное, не идиот, и не станет экономить 412 рублей при платеже в 46500 рублей и что лучше бы сообщить о проблеме другим способом. - на каком основании мне угрожают штрафами и проблемами с кредитной историей и законом, если до этого в банке мне сообщают информацию, изложенную во втором пункте списка вопросов Требую немедленного разбора ситуации со стороны руководства банка, и объяснения мне причин обмана меня сотрудниками отделения на Страстном бульваре и дальнейшего хамства и обращения со мной как с мошенником-неплательщиком со стороны коллекторов банка!