Закрыла дебетовую карту, звонят из банка с просьбой оплатить задолженность

23.01.2017 09:17
2571
Оценка
1
Отзыв проверен
В банке Траст в апреле 2013 был открыт вклад. Когда через год я пришла его продлевать, сотрудник банка предложил мне открыть карточку с бесплатным обслуживанием. Еще через один год я пришла закрыть вклад и попросила сотрудника банка закрыть карточку, которой ни разу не пользовалась. Карточку у меня забрали и сказали, что она закрыта. В ноябре 2016 года мне начали приходить сообщения с просьбой оплатить задолженность по кредитной карте (у меня была открыта дебетовая карта) в размере 558 рублей 45 копеек. Я обратилась в отделение банка в городе Таганроге за объяснение причины возникновения задолженности. Сотрудники банка попросили написать заявление о разъяснении ситуации и несогласии с долгом. В начале декабря мне начали в большом количестве поступать звонки по взысканию задолженности. Я позвонила в Горячую линию банка, и девушка мне объяснила, что моя карта закрыта и платить мне ничего не надо, но необходимо написать еще одно заявление, т.к. они не видят заявлений. В середине декабря я написала еще одно заявление, но, судя по непрекращающимся и многочисленным звонкам (не менее 30 звонков каждый день) несмотря на праздники, ни одно мое заявление так никто и не увидел. 23 января снова начались звонки. Опять звоню на Горячую линию, где мне отвечают, что не видят ни одного моего заявления. Прошу Вас разобраться с ситуацией в минимальные сроки, прекратить звонки и официально сообщить окончательное решение.
Траст
2017-01-25T11:05:30+03:00
Добрый день! Банком проведены мероприятия по закрытию Вашей карты. Звонки с целью информирования Вас о задолженности поступать более не будут. Банк приносит свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015