Оформил карту через web-сайт, никто не знает, где карта

23.01.2017 13:18
2453
Оценка
2
Отзыв проверен
Негативное впечатление создалось на самом раннем этапе взаимодействия с банком. Необходима была дебетовая карта. На сайте было указано, что датой поступления карты в отделение будет понедельник 23.01. Карты в банке нет. Звонок на горячую линии был неэффективен. Специалист Алексей сказал, что у него нет доступа к какой-то программе, заявку, как и карту, он не видит вообще, возможно ее выпустили, а возможно нет - "звоните в отделение". Позвонили в отделение, где было сказано "мы не будем заниматься вашим вопросом" и просто положили трубку. Естественно, желание ждать карту отпадает, есть желание пойти в другой банк. Карту оформляли очередному члену семьи для удобства пользования, теперь всей семьей в другой банк и перейдем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-01-25T14:19:21+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои извинения за не полностью корректную консультацию в нашем Телефонном центре и комментарии отделения при звонке. Мы внимательно отнеслись к этому вопросу и приняли необходимые меры для того, чтобы подобные ситуации не повторялись впредь. Мы связались с Вами для урегулирования ситуации и предоставили подробные комментарии. По итогам нашего разговора мы пригласили Вас в отделения для дальнейшего сотрудничества. Необходимая карта также была выдана. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка