Как почта банк портит кредитную историю

Добрый день! Пишу данный отзыв, дабы привлечь хоть какое-то внимание к сложившейся ситуации. Банк в целом неплохой, я обратилась к нему по вопросу оформления потребительского кредита. Все понятно и доступно, но возникла одна проблема. 11.11.2016 года мне одобрили кредит. Я получила на руки все документы и расчетную карту, на которую зачислили сумму кредита. Вечером этого же дня, я решила снять сумму. Зашла в отделение банка возле станции метро Митино, подошла к сотруднику и спросила, как снять, мне объяснили, и я сняла всю сумму. По кредитному договору мне необходимо было до 11.12.2016 внести обязательный ежемесячный платеж. И что бы не дергаться и не забыть, я решила его внести заранее, спросила у сотрудника как это сделать, он все объяснил, и мы вместе внесли платеж. Я знала, что ежемесячный платеж внесен, и следующий платеж необходимо будет внести уже до 11.01.2017 года. Но не тут-то было. 12.12.2017 года поступает СМС, что у меня пропущен платеж, так же позвонил сотрудник банка и сказал, что у меня просрочка платежа. Бегу в тоже отделение банка, где мне сотрудник объясняет, что ОКАЗЫВАЕТСЯ нельзя вносить ежемесячный платеж по кредиту в день выдачи кредита. Система посчитала эту сумму излишком и списала в счет погашения основного долга по кредитному договору. (хотя данные операции производятся по письменному заявлению клиента) Сотрудник сказал, что не нужно переживать, внесите платеж через банкомат и не будет проблем, так как по системе пропуска платежа не зафиксировано. Я вношу еще раз сумму ежемесячного платежа через банкомат, звоню в call-centre, где сотрудник объясняет, что пропуска не зафиксировано, не переживайте. После я внесла уже 21.12.2016 платеж который нужно было внести до 11.01.2017 года. По окончанию январских праздников, зайдя в мобильный банк, я вижу, что 11.01.2017 года выставлена комиссия за пропуск платежа в размере 500 руб с занесением в кредитную историю. То есть, я, как добросовестный и платежеспособный клиент, вношу своевременно ежемесячные платежи, даже стараясь заранее и за это получаю штрафы и порчу себе кредитную историю. Ни в договоре, ни сотрудником отделения, мне не было сообщено, что вносить ежемесячный платеж в день выдачи кредита нельзя. Отсюда и негативная оценка банку за некорректную консультацию и испорченную кредитную историю.