Просроченная задолженность по кредитной карте

23.01.2017 15:52
8346
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 13.01.2017 мне пришло сообщение на телефон с напоминанием внести платеж по кредиту, с суммой задолженности 30 259,47. Данная задолженность была по кредитной карте от 2008 года(!), КОТОРУЮ БАНК НА ПРОТЯЖЕНИИ ВСЕГО ВРЕМЕНИ ПЕРЕВЫПУСКАЛ, СООТВЕТСТВЕННО И МЕНЯЛ СРОК ДЕЙСТВИЯ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА, А ПОТОМ РЕШИЛ ЭТОГО НЕ ДЕЛАТЬ, НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО НА ПРОТЯЖЕНИИ ВСЕГО ЭТОГО ВРЕМЕНИ СОБЛЮДАЛИСЬ ВСЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА!!! 16.12.2016 г. мне предложили два вариант: или же перейти на новые условия, которые стали хуже текущих (ну это само собой), или же подписать уведомление, в котором сказано, что я должен не позднее 16 июня 2017 года погасить задолженность по кредитному договору 4652 **** **** 3243! Выбрав второй вариант, в январе внес ежемесячную сумму, которую я вносил ранее на протяжении последних месяцев. Но начиная с 15.01.2017 числа мне стали приходить сообщения, что у меня имеются штрафы за просроченную задолженность. В другом сообщении, что у меня зафиксировано нарушение обязательств по кредитному договору и был указан номер телефона 88003330063, по-которому мне необходимо связаться. 19.01.2017 по номеру 88002003700 я оставил претензию, так же как законопослушный гражданин, я 20.01.2017 в 09.15 позвонил по телефону 88003330063. Мне ответила М-ва Алена, объяснив ситуацию, попросил объяснить, по какой причине это произошло, ничего вразумительно сказать не смогла, и не дослушав переключила на горячую линию. При повторном звонке, попав на другого сотрудника, попросил переключить на М-ву, но после ожидания, мне сказали, что она сейчас занята и перезвонит, КОНЕЧНО ЖЕ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! Стоит отметить, что на горячей линии все вежливые, а в этой службе с задолженностью ситуация иная, ОНИ ДУМАЮТ, ЧТО ЕСЛИ ИМ ЗВОНЯТ, ЗНАЧИТ ПО УМОЛЧАНИЮ ДОЛЖНЫ??? Сегодня 23.01.2017 БИНБанк в БКИ уже выгрузил сведения И Я, ТОТ КТО ВЫПОЛНЯЛ ВСЕ УСЛОВИЯ ПО ДОГОВОРУ, СТАЛ НЕПЛАТЕЛЬЩИКОМ. Жду ответа по обращению.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-23T16:55:34+03:00
Уважаемый автор, у другого сотрудника по телефону пробовали уточнить информацию о причинах начисления штрафов?
Dg.Igoshin
А что уточнять то? И так понятно, что проблема не у меня, а проблема у банка!!! Могу пояснить даже в чем. Полагаю, что при подписании уведомления, в системе ИБСО нужно было изменить срок действия договора, согласно той дате, которую указали в уведомлении. Этого не было сделано, соответственно, автоматом система выносит меня на просрочку, т.к. дата по договору не была изменена, а дата окончания договора так и осталась 14.01.2017. Сейчас банку необходимо: - во-первых, отправить в БКИ исправления по кредитной истории; - во-вторых, отменить штраф; - в-третьих, изменить срок действия договора в ИБСО; - в-четвертых, перестать слать мне сообщения на все номера!; - в-пятых, позвонить и извиниться за причиненные неудобства; - в-шестых, погрозить пальчиком сотруднику Митрофановой Алене, которая даже я полагаю, не стала разбираться по какой причине у меня образовалась задолженность.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-02-08T07:47:35+03:00
Уважаемый Dg.Igoshin! Благодарим за обращение! Хотим пояснить, что в соответствии с условиями кредитного договора Вы были проинформированы об условиях перевыпуска Банком карточки и продлении срока кредитного лимита. Согласно Условий договора комплексного банковского обслуживания действие Кредитного договора прекращается (оканчивается) досрочно в случаях приостановления Банком использования Карты с объявлением ее недействительной, в случае закрытия СКС, а также в случае отказа Клиента от Кредитного лимита. С момента получения Банком заявления СКС Клиента блокируется, действие Кредитного лимита прекращается, Карта объявляется недействительной и подлежит изъятию из обращения. В этом случае Клиент обязан не позднее чем через 30 календарных дней с даты получения Банком заявления Клиента на закрытие СКС погасить всю задолженность перед Банком. В связи с Вашим отказом от перевыпуска карты, в соответствии с Условиями Вам необходимо было погасить долг до 30.01.2017 года. Так как погашение в указанный срок произведено не было в полном объеме, в соответствии со ст. 34 Закона «О банках и банковской деятельности», кредитная организация обязана предпринять все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для взыскания задолженности. Согласно ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите» для целей исполнения Договора, а именно погашения просроченной задолженности, Банк и (или) юридическое лицо, с которым Банк заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по Договору вправе взаимодействовать с заемщиком, используя телефонные переговоры, личные встречи, почтовые отправления, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи без письменного согласия заемщика. Информирование Вас Банком или организациями, имеющими договор с Банком, о просроченной задолженности и требования о ее погашении не противоречит нормам законодательства РФ. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024