Банк «Открытие»

Не работает мобильное приложение и интернет-банк

23.01.2017 18:01
14702
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл сегодня дебетовую Трэвел карту. Как предыстория выбрал вас из-за возможности дистанционного обслуживания, доставки карты, интернет банка, приложения и прочих сервисов, по факту из всего перечисленного пока банка не предоставил ничего. Сразу же от банка появилось негативное впечатление, так как вход в мобильном приложении не работает, пишет "неизвестная ошибка авторизации". При чем это было в присутствии менеджера у которого забирал карту. Смог установить пин-код и теле-код только позвонив в банк. Позже пройдя по ссылке для регистрации в интернет-банке, выдает сообщение "Что-то пошло не так позвоните нам" При этом по ошибке закинул сразу на карту 59 000 и планировал перечислить переводом еще, хорошо, что этого не сделал. Позвонил в службу поддержки сказали, что ваш вопрос будет рассмотрен в течении 5 дней. По-вашему - это долго или быстро? Когда человек не может получить нормальный доступ к кабинету при первой же регистрации и активации карты! По телефону конечно же служба поддержки ничего не ответила в чем проблема, так как они это и знать не могут. Если в течение 5 дней нет адекватного ответа от банка, то так и расстанемся на добром слове, надеюсь хотя бы смогу деньги снять с карты. Хотелось бы отметить что являюсь клиентом нескольких банков, и ни разу не сталкивался с такой глупой ситуацией что нет элементарного доступа при том условии что все документы подписаны, деньги зачислены и карта активирована!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-24T16:08:15+03:00
Добрый день. Благодарим за обращение и приносим искренние извинения за неудобства. При заведении заявки некоторые данные были задвоены в системах банка, в связи с чем возникли препятствия при подключении дополнительных услуг. Мы все исправили, 24.01.17г. сервисы были корректно подключены. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше сотрудничество. Спасибо, что выбрали наш банк в качестве финансового партнера. С уважением, Банк «Открытие»
romano_r
2017-01-24T21:15:57+03:00
Спасибо, вопрос закрыт, все сделали оперативно
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка