Воровство банка и халатное обращение к клиенту

Я являюсь клиенткой Бинбанка уже 3года и пользуюсь кредитной картой, платёж по которой ежемесячно произвожу через Почту России. До недавнего времени всё было нормально, но 01.12.2016г. я произвела очередной платёж в размере 1000 р., а через неделю мне начинают приходить СМС о задолженности, затем звонки из банка лично мне и на моё место работы. Сотрудница банка мне сообщила что я должна оплатить задолженность 950р. и набежавшую пеню 450р. Начинаю выяснять что же произошло, сходила на почту может быть у них какая-то проблема, но нет на почту пришёл отчёт о том, что 06.12.2016г. деньги зачислены в банк. Снова связалась с банком они мне посоветовали обратиться в кол-центр для уточнения реквизитов, и вот, оказалось, что банк соединился с МДМ банком и изменил реквизиты и мой лицевой счёт, мне об этом банк не сообщил, и деньги я отправила на старый счёт, а за СМС гребут ежемесячно 50р. Звонки продолжались я отказывалась платить, объясняя свою ситуацию, но в ответ только и слышала все претензию к почте, оплатите или будет испорчена кредитная история. Потом сотрудница банка мне сказала обратиться в отделение банка и написать претензию, на которую я по сей день ответа из банка не получила, и в отделении девушка мне только и твердила какие к нам претензии, даже мой чек об оплате никого не интересовал. В итоге меня замучили звонками и угрозами, я всё оплатила повторно и пеню которая уже увеличилась - всего 1500р., а также очередной платёж, и тишина. И вот уже скоро следующий платить, а пропавшие деньги никто не ищет, конечно банк получил всё что нужно его всё устраивает. Я уже хотела забыть за то, что переплатила и погасить весь кредит, но решила почитать об этом банке и наткнулась на отзывы, почитав которые я пришла в ужас и испугалась, что я никогда не разделаюсь с этим банком даже после погашения карты. Теперь я присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам, а особенно к ужасному качеству обслуживания. Никому не советую связываться с этим банком и собираюсь обратиться Центрбанк, Росспотребнадзор и т.д. может где-нибудь помогут, что и остальным пострадавшим в этом банке советую. Должна же быть управа не только на нас простых людей, но и на банки тоже. Должна же быть справедливость.