Рассрочка - миф или реальность?

Здравствуйте, уважаемые постояльцы и гости banki.ru! Этот отзыв посвящается всем тем, кто захочет воспользоваться рассрочкой (а это обязательно когда-нибудь случится) у какого-нибудь знаменитого и не очень ритейлера. Кому лень читать (а написала я много-много) смотрите сразу [u][i]выводы[/i][b],[/b][/u] сотрудники банка обратите особое внимание на [b]выделенное [/b]в тексте. Итак, по порядку. Пришла в магазин, увидела телевизор моей мечты :) с очень хорошей скидкой, да еще и с рассрочкой 0-0-24. Так как после Нового года, как и у большинства нормальных людей, мои финансы спели романсы, я решилась на покупку в рассрочку. Зову продавца, прошу оформить, сама отправляюсь к сотруднику банка. Банк выбрала Хоум Кредит, потому что являюсь его (банка) давним клиентом и имею хорошенький депозит. Думаю: "пусть денежки лежат и копятся, а я воспользуюсь рассрочкой". К слову сказать, в Хоум Кредит от пользования вкладами ("быстрый доход", "хорошие новости") и картой "хорошие новости" только положительные впечатления. Интернет-банк очень удобный, понятный и лаконичный. Проценты очень неплохие. Отвлеклась немного, пишу дальше. Тут самое интересное и началось. Сначала, продавец забил в мой товарный чек сервис на 2 года, так как, якобы, без этого рассрочка не оформляется. Эту информацию подтвердил и кредитный специалист. Мне же уже неймётся, загорелось! "Оформляйте", говорю я. Кредитный мега эксперт добавляет ещё страховку и "SMS-пакет", без этого, с её (эксперта) слов, кредит (он же рассрочка) не одобрят. Посмотрела я итоговую сумму, с 33 999 она плавно увеличилась до 50 000 (6000 - сервис на 2 года, 7300 - проценты, 1400 - SMS и что-то ещё). Взяла тайм аут и поехала домой. Дома позвонила на горячую линию продавца, где меня заверили, что нет необходимости оформлять какие-либо дополнительные услуги при оформлении рассрочки. Позвонила на горячую линию Хоум кредита, где сообщили об отсутствии необходимости оформлять страховку и СМС-пакет. И снова, загорелась звезда пленительного счастья. Срочно оформляю покупку через интернет (пока цена не поднялась). Еду на следующий день в магазин, через главного менеджера добиваюсь-таки оформления товарного чека без каких-либо дополнительных услуг и сопутствующих товаров (пришлось опять звонить на горячую линию). "Всё ГУД", -думаю я: стоимость 33 999, как я и хотела, кредитный спец оформляет без страховки и СМС-пакета. Занимает это всё очень немного времени (на этом Спасибо), буквально сразу приходит СМС: "кредит одобрен на 33 999 рублей". Моей радости нет предела, почти танцую на стуле :) . Но .... Специалист банка Елена сообщает, что одобрен кредит не в рамках акции 0-0-24, а по другому кредитному продукту. А это: срок кредита 1 год, платеж 3316 в месяц = 39792, вместо 1416 в месяц = желанные 33 999. Не беру. Аннулирую заявку. Еду домой :( Дома осеняет! [b]Кредитный эксперт меня обманул.[/b] Старший менеджер отдала Елене товарный чек, где написала ручкой сумму для оформления кредита - 28 899 рублей. То есть банк, в теории, должен был мне оформить кредит на сумму 28 899, к которой добавятся проценты за пользование кредитом в рамках договорённости с магазином и общая сумма составит 33 999 рублей. Однако, в СМС пришло сообщение об одобрении не 28 899 рублей, а 33 999. Отсюда вывод: [b]сотрудник банка преднамеренно и без моего ведома оформил мне совершенно другой кредитный продукт[/b] (обычный потребительский кредит на 12 месяцев). Звоню опять в Хоум кредит. Там подтверждают, что ни сумма, ни срок кредита не изменяются при рассмотрении, то есть данные были внесены неверно изначально. Оператор банка зафиксировал мою жалобу и предложил завтра обратиться опять к этому специалисту для оформления рассрочки. Сомневаюсь, что рассрочку мне одобрят, потому что, насколько мне известно, (опять же со слов оператора call-центра банка) необходим интервал в 2 недели между заявками на кредит. [u][i]Выводы из моего опыта оформления рассрочки:  [/i][/u]1. При оформлении рассрочки не соглашайтесь ни на какие дополнительные услуги, [u]если они Вам не нужны[/u] (страховка, СМС-пакет). Настаивайте. Не помогает, - звоните прямо из магазина на горячую линию. 2. Вам не видно, что там за данные вносит кредитный специалист, но Вам пришлет банк СМС с суммой одобренного кредита и эта сумма должна быть меньше стоимости товара на величину процентов. А величину процентов можно уточнить у старшего менеджера магазина. 3. У продавцов магазина и кредитных специалистов может быть договорённость (и она скорее всего есть), и сотрудник банка, при желании, может оформить другой кредитный продукт (например, заведомо неодобряемый в большинстве случаев). Обязательно,  надо дать понять, что Вы хотите именно рассрочку и готовы звонить, писать, жаловаться. И вам, может, поверят :) 4. Горячая линия банка работает хорошо (хоть и звонки за Ваш счет :) , если Вы не клиент банка). На этом пока всё. Я всё ещё без телевизора (кстати, он уже дороже), потратила на попытки его покупки два дня и это еще не предел. Надеюсь, банк примет какие-то меры. Магазин согласился отложить мой товар до конца недели (хоть, конечно, уже и нет радости от такой покупки). Свою оценку  потребительского кредитования банка объясняю так: процесс оформления на 5 - вежливо, быстро; горячая линия на 4 - быстро отвечают, вникают в суть проблемы, но не все операторы и платно для неклиентов; но самое главное - Качество оформления на 0 - из-за грубого нарушения требований клиента (кредит не получен, время потеряно). Прощаюсь с Вами, желаю более удачных покупок с Хоум Кредит Банк[b]. Для банка: Дата обращения 23.01.2017 года, место: Краснодар ул. Стасова-Сормовская д.178-180/1, "Техносила", Мухина Евгения Викторовна.