Неизвестная платная услуга

23.01.2017 22:09
2487
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток!!! Я клиент БИНБАНКа. Уже устала ждать результата на свое прежнее обращение… Но сейчас у меня другой вопрос: каким образом случилось так, что банк каждый месяц списывает с моей карты по 120 рублей за услугу «Защита плюс», о которой я даже не в курсе??? Ни при оформлении карты, ни при получении я не услышала ни слова об этой услуге. По выписке карты не видно этих отчислений, только из сообщений по остаткам на счете у меня «дебет с кредитом» не сходился. Это что такое??? Намеренное умолчание о платной услуге для увеличения прибыли??? Я думаю, я не единственная, кто с этим столкнулся! Любая дополнительная услуга должна быть согласована с клиентом и получено согласие на её подключение! Я была бы очень признательна, если бы мне её отключили и возместили мне средства неправомерно списанные с моей карты!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-24T10:47:11+03:00
Уважаемый автор, в договоре по карте у Вас фигурирует информация о том, что услуга эта не подключена?
gutavas
2017-01-24T11:13:02+03:00
Если под договором понимается письмо с вложенной картой, то никакой информации о данной услуге в нем не содержится. Других документов нет. Карта была заказана через контактный центр по телефону.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-24T18:53:04+03:00
Уважаемая gutavas! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что услуга "Защита плюс" может быть подключена при указании Клиентом в заявлении на получение банковской карты, соответствующего пункта или при обращении Клиента в Единый информационный центр Банка. Сообщаем, что комиссия за предоставление услуги была возвращена на счет Вашей карты 24.01.2017 года. С уважением, Новиков Александр
gutavas
2017-03-31T17:41:25+03:00
Проблема решена, услуга отключена, денежные средства возвращены. Спасибо за оперативность.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024