Югра

Безобразное обслуживание! Потеря времени! Бездарны!

23.01.2017 23:06
1356
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые вкладчики! Обходите стороной банк "Югра"! Не стоит он ваших денег! Отношение к клиентам неуважительное! Жалуюсь на очень большое время ожидания. Получила эл.талон Ц023 в 18ч.34мин. Оставалось 1,5 ч. работы офиса. Но за это время моя очередь так и не подошла. А в конце раб.дня нас (всех оставшихся клиентов, человек около 10) попросили удалиться! Просто уходите! Конкретно: К. Александр выгонял нас из офиса. А кассир убежала. Возмущена!!! Каждый возмущен! Очень МЕДЛЕННО работают операторы (видимо, самые отстойные тормозные сотрудники...) Менять их надо на шустрых и вежливых!  Электронная очередь создана для того, чтобы упорядочить работу офиса. Это для банка хорошо. А для клиента что? Если среднее время обслуживания клиента равняется 40 мин. (это правда!), то простой расчет показывает, что при 5 операторах офис может обслужить 10 человек за 1,5 часа. Следовательно, 11-й клиент должен сразу уйти, потому что вежливый банк сообщит ему время предстоящего ожидания! Модернизируйте систему! Люди несут деньги в банк, но, увы!, их им не надо! Понятно, что клиент уходит. Думается, скоро банку придет конец. Так что, если решаете, куда податься со своими деньгами, то явно не сюда. Обещают приличный процент, но это, как водится, перед смертью...
Югра
2017-01-27T12:22:29+03:00
Здравствуйте! По Вашему отзыву была проведена проверка. В случае обращения большого количества клиентов в конце рабочего дня сотрудники офиса Банка не всегда имеют возможность обслужить всех клиентов, о чем заранее информируют. На момент Вашего обращения в ДО "Новые Черемушки" в очереди находилось более 60 человек. Несмотря на то, что Дополнительный офис "Новые Черемушки" работает с физическими лицами до 20:00, обслуживание клиентов было завершено уже после окончания режима работы офиса. По имеющейся информации, с Вами связался Управляющий ДО "Новые Черемушки" с целью урегулирования ситуации. 24.01.2017 г. Вы были приглашены в офис, где Вы совершили все необходимые операции вне очереди. Мы учитываем пожелания клиентов и работаем над тем, чтобы обслуживание в Банке всегда было качественным и оперативным. С уважением, Банк "ЮГРА»

Отзывы о вкладах Югра

Югра, надеюсь на возвращение...

Оценка 5

Уже почти год являюсь вкладчиком банка Югра и сейчас, в связи с действиями ЦБ, рискую потерять более 2 млн. рублей превышения страховой суммы в банке, который ни разу меня не... Читать полностью

27.07.2017

Доброму, надежному и верному другу!

Оценка 5

Уважаемый Банк "Югра", надеюсь, что пишу не прощальный отзыв... :cry: Но не мог не написать слова благодарности за те 6 лет, которые Вы обслуживали меня и мою семью, за те 6 лет... Читать полностью

21.07.2017

Высокие ставки на длительный срок

Оценка 5

Закончился вклад 15.05.17 г., с отзывом запоздал - руки дошли написать только сегодня. Итак, по порядку. Открывал в данном банке 16.05.15 г. пополняемый вклад в отделении на ул... Читать полностью

30.05.2017

Не так страшен банк, как его описывают...

Оценка 5

Сегодня без проблем снял денежные средства со своего вклада 70 лет победы, срок которого подошел к концу. Почитав отзывы, предварительно (в понедельник) позвонил в банк и сообщил... Читать полностью

17.05.2017

Мы расстаемся, чтоб встретиться вновь

Оценка 5

На протяжении нескольких лет с момента появления банка Югра на московских просторах я являлась вкладчиком этого банка. Я благодарна банку Югра, все это время мои денежные средства... Читать полностью

03.05.2017

Внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

Прошу руководство ПАО БАНК "Югра" отметить добросовестную работу Управляющего ДО "Гражданский" г-на Кузнецова А.С. Ситуация банальна. Пришёл закрывать депозит (договор ТС-0230... Читать полностью

21.04.2017

Белое безумие

Оценка 4

19.04. закончился срок депозита (хорошее всегда когда-то заканчивается). Деньги заказывал заранее звонком в колл-центр (дозвонился с первой попытки). В 10:20 прибыл в головной офис... Читать полностью

21.04.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка