Двойное списание средств

9 ноября 2016 года я снимал деньги со своей карты. Снимал всё, что имелось. Как оказалось позднее, банк списал деньги дважды, загнав баланс карты в минус. Узнал я об этом когда получил очередную зарплату на эту карту и не смог её снять, так как она ушла на погашение "задолженности". 15 ноября на вопрос сотруднику банка когда это недоразумение будет исчерпано мне ответили более чем уверенно: "У нас стоит дата закрытия неподтвержденной операции - 18 ноября". Неподтвержденной я её называю потому, что подтверждения не видели сами сотрудники и назвали это досадным сбоем. Меня этот ответ вполне устроил и претензий или требований я предъявлять не стал. Однако, "овердрафт" не закрылся и 21 ноября (в понедельник). И мне пришлось ещё раз ехать в банк, чтобы написать претензию на возврат неверно списанной суммы и, коли причины не обнаружились и банк не соизволил известить меня о "неснятии овердрафта" ни 18 ноября, ни 21 ноября, о перечислении компенсации мне за пользование моими деньгами. Претензию о возврате банк рассмотрел и удовлетворил 1 декабря, не смотря на обещания удовлетворить претензию в течении трёх дней, в "срочном режиме". При этом через каждые "три дня" обращаясь в банк по телефону я слышал одно и то же: - - претензия рассмотрена и закрыта. - с каким результатом? - не указано. Ответа на претензию о компенсации не последовало вплоть до 19 января 2017г. При этом в банке сообщили, что претензия закрыта. Но сотрудник весьма удивилась, что ответа по претензии нет, даже в системе банка. И это несмотря на то, что я неоднократно и в отделении, и по телефону требовал обязательно дать ответ в письменном виде, а срок рассмотрения мне обозначали, так же неоднократно, в десять дней в "срочном режиме". И 19 января я написал ещё одну претензию с требованием "рассмотреть претензию R19/269-542-120370 и ответить в письменном виде". Номер последней претензии R19/275-465-7592. Она тоже Казалось бы, какой "склочный" клиент. Подумаешь, полмесяца без зарплаты. Вернули же. Сейчас и тут ответят и всё. Если бы не одно обстоятельство: на сегодняшний день в банке лежит моё письменное требование, в ответ на требование банка, которое не рассмотрено до сих пор. А датировано оно двадцатыми числами декабря 2015. Две тысячи пятнадцатого.