Впаривание ненужных продуктов банка

24.01.2017 10:51
2601
Оценка
1
Отзыв проверен
09.12.2016г. обратилась в отделение банка в п. Прямицыно. Необходимо  открыть текущий счет на перечисление социальных пособий. Сотрудник ответил что они открывают только карточные счета (за открытие которых необходимо внести деньги сразу в кассу), по текущим счетам перечисление пособий не производят. При звонке на горячую линию банка мне ответили, что текущие счета без открытия карты они открывают в течение 2 минут, видимо это делает только горячая линия. Вот какая информация есть на сайте банка: [b] АО «Россельхозбанк» предлагает открыть в Банке текущий счет в рублях[/b] и иностранной валюте, [b]который используется для проведения следующих расчетных операций:[/b][*] [b]перечисления на счет[/b] заработной платы, пенсий,[b] социальных пособий и других выплат;[/b] [/*][*] перевода денежных средств для оплаты услуг, коммунальных платежей, в том числе путем оформления распоряжения на периодическое перечисление денежных средств со счета.[/*][*] Хочется задать вопрос: Для кого она? [/*] Карту пришлось оформить только потому, что это единственный банк, который сотрудничает с центром занятости. При оформлении в кассу сразу попросили внести денежные средства за обслуживание карты. Что за карта, мне не объяснили, тарифный план не выдали, договор подписан в 1 экземпляре, мой экземпляр мне не выдали. Карта в отделение пришла через 2 недели, в итоге у меня на руках карта и чек об оплате годового обслуживания. Видимо второй экземпляр договора для клиента в банке не предусмотрен. После этого ужасного обращения оставила отзыв на сайте банка. Мне позвонили через 2 недели и ответили, что у банка и центра занятости подписан договор на открытие только карточных счетов. Когда оформляла документы в центре занятости, сотрудник сказала, им все равно карточный или текущий счет будет открыт. Задала вопросы сотруднику: в чем разница между карточным и текущим счетом? Деньги почему не поступят? Какая разница в реквизитах для перечисления? Мне ответили: все поступит! Далее в трубке тишина, видимо отсутствие у меня на руках моего экземпляра договора это норма. Всей этой ситуацией хотелось проверить банк на лояльность к клиентам, но видимо собственная выгода и выгода банка от продаж важнее. Не советую обращаться в этот банк, сплошной обман.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-01-31T17:45:09+03:00
Уважаемый tanya46! В момент Вашего обращения в дополнительный офис Курского РФ АО «Россельхозбанк» в п. Прямицыно для открытия счета по перечислению пособия из  ОКУ «Центр занятости населения Октябрьского района» сотрудником банка было предложено Вам оформить пластиковую карту с тарифным планом «Персональный» так, как это предусмотрено условиями договора. Для открытия счета пластиковой карты с Вами было подписано заявление на комплексное банковское обслуживание держателей карт АО «Россельхозбанк» в рамках тарифного плана «Персональный». Подписав данное заявление, Вы дали согласие, что ознакомлены с условиями комплексного банковского обслуживания, действующими на дату подачи настоящего заявления и обязуетесь их исполнять. Заключение договора по данному продукту не предусмотрено, поэтому на руки Вам данный документ не выдали. Также хотим отметить, что Вы могли открыть текущий счет в любом подразделении Курского РФ АО «Россельхозбанк». Данный счет используется для проведения следующих расчетных операций: перечисления на счет заработной платы, пенсий, социальных пособий и других выплат; перевода денежных средств для оплаты услуг, коммунальных платежей, в том числе путем оформления распоряжения на периодическое перечисление денежных средств со счета; осуществления безналичных перечислений на территории Российской Федерации и за границу; покупки и продажи безналичной иностранной валюты; внесения и снятия наличных денежных средств. Заключение договора на открытие текущего счета осуществляется путем присоединения клиента к условиям открытия и обслуживания счетов и производится путем подачи клиентом заявления на открытие счета. По итогам работы над Вашим обращением информируем Вас том, что с сотрудником проведена разъяснительная беседа, направленная на внимательное отношение к выполнению своих должностных обязанностей, в том числе на более корректное предоставление консультаций клиентам при оформлении им банковских операций. Сожалея, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.  Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии!  31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

Я,М-ов Юрий 28.08.2026г.в 14-00 Обрстился за оформлением карты Union Pay в Россельхозбанк КБР г.Майский,ул.Эгельса д.71,являюсь клиентом этого банка с 2022г. Вежливый персонал... Читать полностью

28.08.2026

Самый лучший банк!

Оценка 5

24 августа 2026 года я посетил офис в г Скопина для открытия сервиса самозанятый. Местоположение банка очень удачное, прямо в центре города. Хороший подъезд. Зайдя в офис банка... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа 2026г обратился в офис банка в городе Рославль для оформления дебетовой карты. Офис чистый светлый удобно расположен. Очередей нет. Выбил талон и меня сразу пригласили... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка