Задолженность по карте спустя полгода после написания заявления на ее закрытие

24.01.2017 11:42
2551
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2015 году у меня была открыта дебетовая карта в банке Траст филиал в городе Великие Луки Псковской области № договора 2529471147. Данная карта была мною закрыта и написано заявление о закрытии счета 26.05.2016 года. Специалист банка при мне разрезал карточку. Спустя полгода мне на мобильный стали приходить смс о задолженности по кредитной карте в размере 594.94. Однако какой-либо кредитной карты в банке не получал. В итоге позвонив на горячую линию, я узнал что действительно написано заявление о закрытии счета, однако счет не закрыт. Неоднократно просил разобраться с этим и списать долг по обслуживанию карты. Но всем в Банке плевать. Написал 6 жалоб и не по одной не получил ответа. Звонящие по 20 раз в день специалисты как попугаи повторяют: "Когда заплатите долг по кредитной карте" Пытался объяснять, но все бесполезно. Некоторые специалисты просто хамят. Такого отношения нет ни в одном банке.  
Траст
2017-01-25T16:55:02+03:00
Добрый день! Поступившие в Банк обращения Клиентов не остаются без внимания. По Вашим обращениям проводились мероприятия по корректировке задолженности и закрытию расчетной карты с лимитом разрешенного овердрафта равным 0. Информируем Вас о том, что Ваша карта закрыта. Звонки с целью информирования о задолженности более поступать Вам не будут. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015