Несанкционированные задолженности, которые скрывают от клиентов

Уважаемые бывшие коллеги. 23.01.17 по потреб.кредиту у меня, как "клиента банка", был запланирован очередной платеж в размере 15 979 рублей. При этом имелась зарплатная карта ПСБ (выпущенная во времена работы в Банке) сроком действия 12/16 (*5592). [b]Претензия 1.[/b] Зайдя в мобильный банк я не нашла информации о карте, о счете, привязанном к карте, в результате чего я не смогла узнать о размере остатка средств на счете для внесения очередного платежа. Обратилась в колл-центр, где сотрудница живо назвала мне остаток в размере 576 рублей, который уже был списан в счет погашения кредита. На мою просьбу - а выписку посмотреть как можно - я была отправлена в "любой офис банка" Ок, я пришла в ДО "Октябрьский" для получения выписок и пополнения счета для погашения КД (в 18:37), оформила моментальную карту, привязала ее как "основную" и внесла еще 15 600 через банкомат для погашения КД. [b]Претензия 2.[/b]  Сотрудники "любого" офиса банка не видят зарплатных карт сотрудников и выписок по счетам сделать не могут.!!! И меня отправили ... "туда - не знаю куда". Отзыв оставить также не получилось на месте, закончилась книга отзывов и предложений, в которой 35 листов всего (в ней, между прочим, мой отзыв от июня 2016 года так и не рассмотрен был). Потому и пишу тут. Утром, 24.01.17 захожу в мобильный банк и вижу следующую картину: с карточного счета (нового) списано 14 249 р. 23.01.17 в 20.20.  На счет зарплатной карты (которая уже не работает) 24.01.17 идет операция "списание несанкционированной задолженности" в размере 1 153,36 из остатка средств для погашения КД. Звоню к контакт-центр, где мне подтверждают мои подозрения: Банк списал с закрытой карты при нулевом остатке сумму по очередному "техническому запросу" системы, при этом деньги были в достаточном количестве на другом счете, с которого остальная часть аннуитетного платежа и списалась в 20,20.  [b]Претензия 3.[/b]   На каком основании банк разработал себе технологию погашения кредита, которая образует "несанкционированные задолженности" на закрытых картах при отсутствии денежных средств, при наличии при этом достаточных сумм для погашения кредита на действующих счетах? Вместо выписки в мобильном банке отражаются "названия операций", правомерность которых вызывает сомнения. [b]Таким образом Банк[/b] 1. Скрывает в мобильном банке "в зоне видимости продуктов" счета и остатки по счетам, привязанным к картам и не может предоставить выписку по счету по первому требованию клиента в офисе.  2. Создает без распоряжения клиента на дебетовых картах несанкционированные задолженности (за которые, кстати, потом наверняка взимают "штрафы") при условии, что карта уже недействительна и клиент не имеет доступа к ней. Это, очевидно, создает ситуации сокрытия от клиентов реальных остатков по счетам и невозможность самостоятельно распоряжаться денежными средствами на счетах. И если бы не кредит... С глаз долой, из сердца вон. (с) А через три года, если клиент не вспомнит - в доход банка невостребованные остатки по счетам? Прелестно (с)