Банк испортил мне кредитную историю, ошибочно

Как и обещала сотрудникам горячей линии, я вынуждена оставить свой негативный отзыв о Банке. Я являюсь Клиентом Банка ФК ОТКРЫТИЕ, всегда вовремя вносила ежемесячные платежи по кредитному договору. Обратившись в очередной раз в Евросеть 23.12.2016 г., чтобы внести платеж до 10.01.2017, сотрудники Евросети мне ответили, что неверный БИК Банка. К сожалению, Банк решил экономить и не уведомил меня о смене БИКа. Я нашла номер горячей линии 30.12.2016 и попросила, чтобы мне выслали смс-сообщение с новыми реквизитами и в этот день сразу оплатила кредит. Но 09.01.2017 мне пришло смс-сообщение о том, что мой кредит не оплачен. Так как до ближайшего офиса вашего Банка мне ехать 200 км, я снова позвонила на горячую и линию и началось: 1- сотрудник мне не смог ничего ответить и переключил меня на 2. Но а второй ( к сожалению, не помню имен, но зафиксированы дата и время) сказал, что платеж поступил еще 03.01.2017 и списался, а также было какое-то списание 650 р., и как он выяснил, что это за мои просроченные платежи, также он сообщил, что их у меня 10 шт. Я "мягко" сказать была в шоке и попросила уточнить, в каких месяцах я допустила просрочку. Он мне ответил, что некомпетентен по этому вопросу и переключил меня в отдел просроченной задолженности. Ответила мне девушка и после некоторого времени ожидания сообщила, что не было у меня никаких просроченных платежей (хотя это я и сама знаю, так как вношу всегда в первых числах месяца платежи) и денежные средства не поступали 03.01.2017 (как сообщил мне второй сотрудник), а списались 650 р, которые у меня накопились, т.е. нужно довнести, чтобы было достаточно для списания. И отправила меня в Евросеть узнавать, на какой стадии мой платеж. В Евросети выяснилось, что сотрудник неправильно указал имя-получателя, хотя БИК Банка и номер счет был указан верно. Мне пришлось 12.01.2017 г. вносить еще раз ежемесячный платеж в размере 2 882 р., чтобы избежать просроченной задолженности не по моей вине. Также позвонила на горячую линию, чтобы уточнить, не испортит ли мне Банк кредитную историю и куда мне оправить сканы - чека, что я оплачивала заранее, на что мне сотрудник ответил, что моя кредитная история не испортится. Я поверила и успокоилась, НО 16.01.2017 г. снова поступило смс-сообщение, что у меня образовалась просроченная задолженность. Я хотела оставить претензию на горячей линии, но сотрудник посмотрев поступления на счет, сообщил мне, что денежные средства поступили на мой какой-то закрытый счет, и сами переведутся на мой действующий счет в Банке. Я не поняла, о каком закрытом счете он говорил, потому что все 3 года я оплачивала только по нему: 4081781069********74, и никаких проблем не было. Проблема появилась, только после того когда Банк сменил БИК. И по кредитному договору осталось платить всего 2 мес. Прошу почистить мою кредитную историю. Могу выслать все сканы-чеков, а также в телефоне зафиксированы все звонки на горячую линию ( время и дата). Мой номер договора: 0881274-ДО-МСК-13 от 07.03.2013г.