Нарушение прав потребителя банком. Полный игнор письменных претензий банком

24.01.2017 16:19
2651
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 декабря была составлена претензия.... отправлена на несколько официальных емейлов банка. На сегодня ответа так и не последовало (все письма зафиксированы). Единственный, кто работает чётко, это отдел взысканий, оказывая на меня давление... Ожидаю ещё  две недели и составляю жалобу в прокуратуру и и подаю в суд ...     Управляющему Дзержинским ОТД. МДМ-Бин БАНКа Е-ну С.Е. От Клиента МДМ-БИН банка Б-ва А.Н.                                                     Письменная претензия 30.11.2016 Мной был произведён очередной платёж по кредиту в размере 7 000 руб. через кассу Вашего банка г. Дзержинска (что подтверждается пл. поручением № 779782). Но данная выплата не поступила на кредитный счет. В связи с этим 01.12.2016 меня оповестили смс-уведомлением, что допущена просрочка платежа. По телефону горячей линии МДМ БИН БАНКа оператор сообщил, что на меня наложен штраф со всеми вытекающими последствиями по кредитной истории... Так же представитель банка мне пояснил, что предпринять ничего не может, так как это компетенция Управляющего банка Дзержинского отд. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, а так же требую снять все штрафные начисления и негативно влияющие последствия данной ситуации на мою кредитную историю. Привести проверку и сообщить мне по тел. +7905*****14 и эл. почте ***@mail.ru о причинах и результатах сложившейся проблемы. Б-в А.Н. Концов так и не нашел!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-04T16:14:01+03:00
0
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-24T16:40:51+03:00
Уважаемый azia-avto52! Благодарим Вас за обращение! Относительно направленных Вами ранее обращений просим уточнить электронным письмом адреса электронной почты и по возможности предоставить во вложении данные письма на адрес электронной почты binbank@binbank.ru, в теме письма "Дополнительная информация, Банки.ру", в тексте - ссылка на отзыв. Отметим, что по вопросу о несогласии с начислением штрафов и образовавшейся просроченной задолженностью проводится проверка по аналогичному обращению от 19.01.2017 года. О результатах мы уведомим Вас дополнительно. С уважением, БИНБАНК кредитные карты
a*******@mail.ru
2017-04-13T13:17:33+03:00
Являюсь автором претензии. После её публикации на данном ресурсе, мой вопрос был решен в течении 2х недель. Штрафы отменены, пени сняты, звонки от роботов поступать перестали. Однако вопрос остался решённым не совсем до конца! В целом претензий не имею.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Добрый день! Прошу решить проблему. Автокредит изначально был в Росгосстрах банке, затем произошло слияние с банком Открытие, а теперь кредит передали в ВТБ. В ВТБ был погашен... Читать полностью

08.07.2024

Комиссия за уведомления

Оценка 5

О том, что с меня снимают каждый месяц 70 рублей за пуш и смс оповещения, я узнала только тогда, когда у меня образовалась задолженность за платеж в размере 30 с копейками рублей... Читать полностью

30.04.2024

Консультация по выбору оптимального автокредита

Оценка 5

5 Марта 2024 г, в16:34, я обратился в чат банка с просьбой помочь в выборе оптимального варианта по автокредитованию, для приобретения автомобиля.  Меня консультировала специалист... Читать полностью

05.03.2024

Корректировка кредитной истории

Оценка 4

В начале 2023 года хотел взять кредит на покупку автомобиля. Подал заявку через приложение, все отобразилось, перезвонили, но меня не устроили условия, отказался. Заказал отчет БКИ... Читать полностью

12.01.2024

Пригласи друга

Оценка 4

Не пришли деньги за пригласи друга. Зачем обманывать клиентов если вы ничего не начисляете. Мало того что мне не пришло ничего другу тоже ничего не пришло. Оформили по ссылке... Читать полностью

20.12.2023

Открытие автокредит

Оценка 4

Хочется отметить работников офиса и службы поддержки банка: возникла проблема с занесением денег через банкомат, но она была решена без каких либо сложностей в указанный изначально... Читать полностью

02.11.2023

Быстро и удобно

Оценка 5

Брала автокредит год назад, также обращалась за потребительским. Всё быстро и удобно: и в приложении, и в офисе. Процентная ставка, доступность, быстрота оформления, прозрачность... Читать полностью

01.11.2023